Service Zone Manager

Service Zone Manager

Vill du bli en del av ett globalt ledande företag?
Vi stärker vårt Brand Service-team på CNH och söker nu en Service Zone Manager för vårt varumärke New
Holland.

Om tjänsten
New Holland är ett ledande varumärke och leverantör av jordbruksprodukter, och erbjuder en kontinuerlig utveckling och support till återförsäljarna. Som Service Zone Manager kommer din huvudfokus vara att stödja och utveckla serviceverksamheten i Sverige.

Tjänsten är baserad hemifrån och du kommer att rapportera till Anders Thomasson, marknadsledare för AG-återförsäljare och kundsupport i Norden & Baltikum. Du kommer att arbeta nära tillsammans med en kollega i Sverige. Ditt fokus kommer mycket att handla om den del av servicesidan som rör återförsäljarnas affärsverksamhet och lönsamhet (KPI:er etc.) och processer medan din kollega är mer fokuserad på den tekniska delen av återförsäljarnas arbete. Du kommer även att ha ytterligare 5 kollegor inom Brand Service som arbetar antingen med systermärkena eller på andra marknader.

Dina primära arbetsuppgifter kommer bli:
  • Implementera och genomföra servicestrategin med fokus på kundnöjdhet och återförsäljarlönsamhet
  • Maximera möjligheter och garantera effektivt samarbete med återförsäljarnätverket i samarbete med vårt team
  • Maximera resultat och support gällande service till vårt återförsäljarnätverk och kunder genom tätt samarbete inom vårt team.
Ditt ansvarär att utveckla servicesidan tillsammans med återförsäljarna genom följande och sättande av återförsäljarensaffärsplan och följa den månadsvis för att se till att den följs. Andra ansvarsområden inkluderar:
  • Implementering, verkställighet och övervakning. Detta inkluderar bland annat KPI:er för verkstäder, serviceledning, utbildning, verkstadsstandarder, verktyg, ASIST-beteende, garantibeteende och servicepresentation.
  • Implementering av New Hollands strategi och supporterande systemverktyg(kontrollrum/uppkopplade enheter, underhållskontrakt, förlängd garanti etc.)
  • Utveckla återförsäljarnas verkstadschefer i Service Management-färdigheter och användning av CNHi-processer och verktyg, med fokus på tillväxt eftermarknadstillväxt.
  • Hantering och utveckling av Servicepaket och Serviceavtal (försäkringsskydd, underhållsavtal mm.)
  • Leda med löpande analys och granskning av återförsäljares garantianspråk för att säkerställa full överensstämmelse med våra villkor.
  • Operativt stöd till uppstart av nya återförsäljare och lansering av ny produkt.
Kvalifikationer
Som vår nya Service Zone Manager är du självgående och villig att resa (ungefär 50% av tiden) och pratar flytande både svenska och engelska. Kunskap om lantbruksbranschen, eller teknisk kunskap om lantbruksmaskiner är det en fördel. Du ska också ha:
  • Kunskap och erfarenhet av service/verkstadsverksamhet och KPI's.
  • Analytiskt förhållningssätt
  • God kommunikationsförmåga
Vad kan vi erbjuda dig?
Vi erbjuder dig en tjänst där du får alla möjligheter till professionell och personlig utveckling inom en stor internationell organisation. Du får kompetenta kollegor som hjälper dig att växa med arbetsuppgifterna samt en bra social arbetsmiljö med en informell och direkt ton.
Vi erbjuder ett bra lönepack inklusive pension, sjukvård och tjänstebil

Intresserad?
Om du tycker att tjänsten är intressant, klicka på länken nedan och ladda upp din ansökan och CV.
Vi ser framemot att höra från di
Mer info

Om arbetsgivaren

CNH Industrial
New Holland Agriculture has been helping farmers improve their productivity and efficiency since 1895. Over 125 years of experience supporting five generations of farmers across the globe. Today, the brand offers a complete agricultural equipment product range with more than 400 models in over 100 product lines. The commitment to support the sustainable development of agriculture is the basis of the brand's Clean Energy Leader® strategy, launched in 2006. This promotes the use of renewable fuels, emission reduction systems, technological tools and sustainable agricultural practices. Through a strong dealer network, New Holland is close to farmers worldwide and offers a complete package of complete business solutions, and is the reliable partner for any farmer worldwide. www.Newholland.com