Kundtjänstmedarbetare för ett års uppdrag till stort IT-företag i Solna

Kundtjänstmedarbetare för ett års uppdrag till stort IT-företag i Solna

Har du tidigare arbetat med både inkommande och utgående samtal? Är du dessutom en person som har en utomordentlig förmåga att hantera kunder, oavsett situation? För kunds räkning söker Bravura nu en kundtjänstmedarbetare för ett längre uppdrag!

Om tjänstenDet här är ett konsultuppdrag på heltid som varar i åtminstone ett år. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos företaget. Det finns goda möjligheter till förlängning av uppdraget.

Om företagetFöretaget är ett ledande kunskaps- och IT-företag som verkar på den nordiska marknaden med stor lokal närvaro. De digitaliserar och skapar fördelar för företag som ger svaren på de utmaningar som kunderna ställs inför i den digitala transformationen.

ArbetsuppgifterI denna tjänst tillhör du ett nystartat leveransteam där du arbetar för Bravuras kunds räkning mot en myndighet i ett specifikt uppdrag. Uppdraget är att skicka ut en enkätundersökning till myndighetens kunder.

I tjänsten arbetar du med att ta emot inkommande samtal och mail från uppgiftslämnare och besvara deras frågor rörande undersökningen. Därtill arbetar du även med utgående samtal. Du ringer bland annat ut till potentiella uppgiftslämnare för att ta reda på relevant kontaktinformation, för att sedan kunna skicka ut undersökningen. Dessutom arbetar du med att ringa och påminna uppgiftslämnarna att genomföra undersökningen. Slutligen arbetar du även med en uppföljning av enkätsvaren, i de fall där uppgiftslämnarna lämnat ofullständiga eller oklara enkätsvar och undersöker varför de svarat på ett visst sätt. Arbetet sker i dedikerade system för uppdraget.

Du arbetar i ett team av fyra personer varav tre arbetar deltid. Uppdraget är på minst ett år och därav ser vi att du som söker ser detta uppdrag som långsiktigt. Uppdraget löper på samtliga veckor under året.

Formella krav
  • Avslutad gymnasial utbildning
  • Tidigare erfarenhet av att arbeta i kundtjänstliknande roll med såväl inkommande som utgående samtal
  • Goda kunskaper i Officepaketet och erfarenhet av att arbeta i affärssystem
  • Flytande i svenska och engelska
  • Meriterande om du har gått en kurs i argumentationsteknik/pedagogik
För denna tjänst är de personliga egenskaperna av största vikt. Du som söker bör ha en god vana av att ge utomordentlig service till kunder och kan hantera båda stressiga kundsituationer såväl som lugna sådana. I denna tjänst är det dessutom av största vikt att du vågar ställa frågor till dina kollegor om du är osäker. Därtill har du en förmåga att arbeta strukturerat med ärenden och kan planera din tid väl. Till det hör även att kunna rapportera och dokumentera om problem uppstår. Slutligen har du en känsla för att ta ansvar för dina arbetsuppgifter i leverans och trivs med att arbeta mot uppsatta deadlines.

Övrig information
Det här är en annons där företagets namn inte framgår. Ibland väljer vi eller företaget själva att inte gå ut med namnet. Självklart kommer vi att berätta vilket företag det är. Senast om vi ses på intervju.

Start: I början av december, uppdraget löper till åtminstone januari 2022
Plats: Solna, Stockholm
Lön: Enligt överenskommelse

Funderingar kring Bravuras rekryteringsprocess? Du finner svar på de vanligast förekommande frågorna här

Är du nyfiken på hur vår rekryteringsprocess är upplagd? Du hittar mer information här: https://www.bravura.se/din-karriar.

Har du frågor om tjänsten eller kring din registrering är du välkommen att kontakta vår kandidatsupport på vår chatt, info@bravura.se eller 08-400 240 50 så hjälper vi dig. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!

Sökord: kundtjänst, undersökning, kundservice, service, inkommande samtal, utgående samtal, administration, heltid, Stockholm, långt uppdrag
Mer info
Område Stockholms stad
Yrkesroll Service & Kundtjänst
Typ av anställning Heltid
Sista ansökningsdag Löpande (59 dagar kvar)

Om arbetsgivaren

Bravura är ett bemannings- och rekryteringsföretag för organisationer som vill hitta Next Gen Professionals. Hos oss finns massor av jobbmöjligheter, framförallt för dig i början av karriären med 0-8 års erfarenhet. Via oss kan du jobba som konsult eller bli rekryterad. Hitta ditt drömjobb - vi hjälper dig att lyckas!