Teamlead inom kundtjänst till välkänt företag i centrala Stockholm

Teamlead inom kundtjänst till välkänt företag i centrala Stockholm

Är du på jakt efter ett administrativt och serviceinriktat arbete med omgående start? Vi söker nu dig med tidigare erfarenhet av att arbeta kundfokuserat som trivs i en varierande vardag. Som teamlead ansvarar du för ett mindre team som du ständigt utvecklar och engagerar. Ansök redan idag då behovet är omgående!

Information om uppdraget

Academic Work söker för vår kunds räkning en Teamlead till ett en växande kundtjänstavdelning som arbetar med att hjälpa kunder och besökare via telefon och mejl. Du kommer främst att arbeta med att driva en inhouse-kundtjänst i din dagliga drift. I rollen kommer du även att ha personalansvar och ansvara för coachning och utveckling hos dina medarbetare. Du kommer dessutom arbeta med att utveckla och förbättra processer och rutiner för att effektivisera verksamheten. Du kommer få möjlighet att arbeta med ett litet och härligt team som alltid stöttar varandra.

Uppdraget är på heltid där du arbetar kontorstider måndag till fredag. Detta är ett vikariat på 12 månader där du blir anställd som konsult på Academic Work.

Du erbjuds

Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

Arbetsuppgifter
  • Coacha medarbetare i hur de ska bemöta kunden och hantera ärendet.
  • Driva arbete för att förbättra rutiner och processer
  • Fördela arbetsuppgifter inom avdelningen, så som telefon, mail (inkl. olika inkorgar) samt sociala medier
  • Svara på frågor som uppkommer kring enskilda ärenden samt enligt gällande mandat lösa detsamma utefter bästa förmåga.
  • Schemaläggning och personalansvar
Vi söker dig som
  • Har erfarenhet av personalansvar eller annan motsvarande ledande befattning
  • Har en god administrativ vana
  • Har ett par års erfarenhet av kundkontakt eller försäljning
  • Talar och skriver obehindrat på svenska då dagliga kommunikationen sker på svenska
Det är meriterande om du:
  • Har tidigare erfarenhet från processutveckling av kundtjänstorganisationer
  • Har tidigare erfarenhet av webbtjänster
Som person är du:
  • Flexibel
  • Initiativtagande
  • Strukturerad
Övrig information
  • Start: Omgående
  • Omfattning: Heltid, 08.00-17.00 måndag-fredag
  • Placering: Vasastan, Stockholm
  • Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.
Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.
Mer info
Område Stockholms stad
Yrkesroll Organisation & ledning, Försäljning, Kundservice
Typ av anställning Heltid
Hemsida http://www.academicwork.se/
Sista ansökningsdag Löpande (60 dagar kvar)

Om arbetsgivaren

Vi är ett bemannings- och rekryteringsföretag för studenter och akademiker i början av karriären, young professionals. Vi startade som tre studenter som levde vår egen affärsidé. Men snart ledde kraften affärsidén bort från pannrummet mot stadig expansion. Nu är vi en internationell verksamhet där young professionals påbörjar sina karriärer, varje dag. Sedan starten har vi hjälpt över hundratusen till jobb och vi hoppas på att hjälpa många, många fler. Just nu har vi över 1000 lediga jobb över hela Sverige, extrajobb för dig som fortfarande studerar och heltidsjobb för dig som är i början eller i mitten av din karriär. Gemensamt för de företag vi jobbar med är att de, precis som vi, tror på young professionals. Vill du veta mer om oss? Läs mer på www.academicwork.se