Supporttekniker till InfoSolutions

Supporttekniker till InfoSolutions

Nu söker vi två supporttekniker som vill bidra i kampen mot covid-19 och samtidigt utvecklas inom IT. På InfoSolutions kommer du in på en arbetsplats med högt tempo och en härlig stämning bland kollegorna. Brinner du för att hjälpa människor och drivs av problemlösning så har du kommit helt rätt. Vi söker dig omgående så sök redan idag!

Information om uppdraget

InfoSolutions grundades 2008 och erbjuder tjänster och produkter för hälso- och sjukvårdens hantering av information mellan system. Med lättintegrerade webbprodukter erbjuder de möjligheter till komplett elektronisk hantering av beställning och svar. Varje månad förmedlas mer än 300.000 elektroniska remisser och svar mellan ca 1.000 olika vårdgivare, laboratorier och röntgenenheter.

InfoSolutions är med i den nationella kampen mot covid-19 där de har ca 85 provtagningsplatser i hela landet för uppsättning av egen-provtagning för att påvisa aktuell smitta av covid-19. Utöver detta har de ca 35 bilar som kör hemleveranser av tester samt samarbete med ca 120 apotek. Detta har lett till ett högre tryck på inkomna ärenden och därför söker vi nu två supporttekniker som bidrar till kampen mot covid-19.

Som supporttekniker på InfoSolutions kommer du att stötta provtagningsplatserna över telefon från kontoret i Kista när problemen uppstår. Ärendena ser olika ut och kan gälla allt från att hantera routers som inte fungerar, skrivare som strular eller någon användare som glömt sitt lösenord. Vid start får du en onboarding på plats ute på någon av provtagningsplatserna för att skaffa dig kunskaper om vilka problem som kan uppstå och hur du går tillväga för att lösa dessa. På plats får du en mentor som kommer att stötta dig under uppdragets gång. Kan du inte själv lösa problemet så skickar du vidare ärendet till kollegan som sitter på rätt kompetens.

Du erbjuds

Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

Arbetsuppgifter

Dina dagar kommer se olika ut men t.ex. så kommer du att hantera frågor och ärenden som:
  • Problem med etikettskrivare
  • Etikettering av prover
  • Felsöka skrivarna via TeamViewer
  • Vid fel på provtagningsinstruktioner
  • Hantering av osäkerheter från provtagarna (var slängs etiketter, var beställer man mer skyddsutrustning)
  • Hantering av driftstörning?
  • Frågor om provsvar
  • Hur bokar man om sitt prov
  • Klagomål från stationerna
  • Osäkerheter i hur man navigerar i systemen
  • Internet som inte fungerar, hantera routers
Vi söker dig som
  • Har en allmän god IT-vana och grundläggande kunskaper inom routers, skrivare och datorer.
  • Har en god telefonvana och räds inte över att ta samtal
  • Talar och skriver obehindrat på svenska då all kommunikation sker på svenska
Det är meriterande om du har:
  • Tidigare erfarenhet av liknande arbete
  • Har en utbildning inom IT/Teknik
Som person är du:
  • Kommunikativ
  • Självgående
  • Problemlösande
Övrig information
  • Start: Omgående
  • Omfattning: Heltid, fram till årsskiftet med goda möjligheter till förlängning
  • Placering: Kista, Stockholm
  • Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och InfoSolutions önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.
Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen..
Mer info
Område Stockholms stad
Yrkesroll Data & IT, Support
Typ av anställning Heltid
Hemsida http://www.academicwork.se/
Sista ansökningsdag Löpande (60 dagar kvar)

Om arbetsgivaren

InfoSolutions InfoSolutions grundades 2008 och erbjuder tjänster och produkter för hälso- och sjukvårdens hantering av information mellan system. Med lättintegrerade webbprodukter erbjuder de möjligheter till komplett elektronisk hantering av beställning och svar. Varje månad förmedlas mer än 300.000 elektroniska remisser och svar mellan ca 1.000 olika vårdgivare, laboratorier och röntgenenheter