Samsung søger B2B-Support Agent

Samsung søger B2B-Support Agent

Vil du arbejde for en virksomhed der står i spidsen på elektronikmarkedet? I denne rolle som B2B support agent får du mulighed for at yde professionel service og support til erhvervskunder. Derudover får du mulighed for at udvikle dine kommunikative og administrative evner i et professionelt miljø. Vi arbejder med løbende udvælgelse, så send din ansøgning i dag!

Information om uppdraget

På vegne af Samsung søger Academic Work A/S en dansktalende B2B supportagent, der skal yde support på et højt niveau på alle deres produkter. I denne rolle vil du udøve professionel kundeservice, ved at fejlfinde og supportere hver enkelt kunde. Dette kan være vedrørende produkter som: Aircondition, computerskærme, TV, LFD, bærbare computere, Knox support til mobiltelefoner eller andre fremtidige frigivne produkter rettet mod det nordiske B2B-marked.

Som B2B support agent bliver du en del af Costumer Satisfication teamet, hvor du vil lede eftermarkedsaktiviteter i Norden, med det formål at levere en oplevelse i verdensklasse til kunderne. I rollen er det vigtigt at være lydhør og grundig, så du ikke går glip af vigtig information og derved kan give kunden den bedste service.

Dette er en konsulentopgave på 6 måneder, men hvis alle parter er tilfredse med samarbejdet, er der en meget god chance for forlængelse.

Du tilbydes
  • Muligheden for at være en del af en velkendt og international virksomhed
  • Bliv en del af Academic Work og udvide dit netværk
  • Som konsulent for Academic Work tilbyder vi gode muligheder for at du kan vokse professionelt, opbygge dit netværk, og skabe værdifulde kontakter for fremtiden. Læs mere om vores tilbud.
Arbetsuppgifter

Som B2B-supporter vil du arbejde med at yde teknisk support og professionel service til erhvervskunder. Du vil f.eks.:
  • Administrere kunder og deres problemstillinger via telefon og mail
  • Giv førsteklasses service ved at besvare produktspørgsmål
  • Opfølgning på udvalgte sager for at sikre, at afvikling/service udføres efter aftale
  • Registrer kundeinteraktioner og kontakter korrekt, for at sikre den bedst mulige oplevelse
Vi söker dig som
  • Har mindst 1 års erfaring med teknisk support via telefon
  • Besidder gode kompetencer indenfor at håndtere elektroniske og telefoniske henvendelser på samme tid
  • Gode system- og computerfærdigheder
  • Erfaring med Excel
  • Erfaring med at arbejde med SLA-mål
  • Har stærke kompetencer indenfor både svensk, dansk og engelsk - i både tale og skrift
Meriterende:
  • Erfaring med teknisk support til skærme, skærme, tv, bærbare eller andre NPC-produkter
  • Kendskab til et andet nordisk sprog
Som person er du fleksibel, og drives af at hjælpe andre. Du er serviceminded og sætter altid kunden først. Desuden besidder du evnen til at se det store billede og kan tænke proaktivt angående de problemstillinger du skal løse. Vi ser det som en selvfølge, at du er interesseret i at lære ny teknologi, og kan trives i en virksomhed der er i konstant udvikling.

Andre oplysninger
  • Opstart: Hurtigst muligt
  • Omfang: Fuldtid, 6 måneders ansættelse med gode chancer for forlængelse
  • Beliggenhed: Stockholm, Sverige
Rekrutteringsprocessen varetages af Academic Work, derfor er kundens ønske er, at alle spørgsmål vedrørende stillingen håndteres af Academic Work.

Vi gennemgår udvælgelsen løbende, og annoncen kan lukkes ned, inden stillingen er besat, hvis vi er gået over til udvælgelses- og interviewfasen.
Mer info
Område Stockholms stad
Yrkesroll Försäljning, Kundservice
Typ av anställning Heltid
Hemsida http://www.academicwork.se/
Sista ansökningsdag Löpande (60 dagar kvar)

Om arbetsgivaren

Samsung arbejder på en vision om at levere verdens bedste produkter og tjenester. De arbejder med forbrugerelektronik, IT og mobilkommunikation samt andre enhedsløsninger. Med mange succeser i elektronikbranchen er de blevet anerkendt globalt som en teknologiindustrileder og er nu rangeret som et globalt brand i top 10.

Link til hjemmeside: Samsung