Operativ Teamledare till Nstart

Operativ Teamledare till Nstart

Har du erfarenhet av inkasso- och kravhantering och söker nu efter en roll där du får ta mer ansvar? Som Operativ Teamledare får du möjligheten att leda ett skickligt Customer Success-team, vara ett bollplank och coach för teamet och arbeta operativt med ärenden på flera marknader. Sök tjänsten redan idag, då vi arbetar med ett löpande urval.

Information om uppdraget

Nstart är ett av Sveriges större fintechföretag. Företaget erbjuder en helt unik tjänst med hållbara refinansieringslösningar för konsumenter, som hjälper dem i riktning mot skuldfrihet. Bolaget använder ny teknik och metodik för att utmana traditionella lånemodeller och generera djupare insikter än vad traditionella banker och långivare kan. Företaget växer snabbt och expanderar internationellt.

Nstart har varit mycket framgångsrika på den svenska marknaden och genom åren har företaget kunnat hjälpa tusentals kunder att förbättra sin ekonomiska situation.

Nu söker Nstart efter en Operativ Teamledare till Customer Success-teamet. I rollen ansvarar du för att styra leda arbetet i teamet, Styra arbetsflöden och stötta både kravhandläggare och kundtjänstmedarbetare i det dagliga operativa arbetet.

Tjänsten passar dig som trivs med att arbeta i en kultur genomsyrad av hög aktivitet, varm gemenskap, högt i tak och mycket skratt. Du rapporterar till Nstarts Kreditchef.

Arbetsuppgifter
  • Leda det dagliga arbetet för Customer Success-teamet
  • Styra och kontrollera arbetsflöden
  • Ansvara för kontakt och hantering av kunder i olika kundtjänstärenden
  • Vara ett bollplank och stöd för teammedlemmarna i frågor kopplat till inkasso, kravhantering och andra kundärenden
  • Stötta kravhandläggare och kundtjänst i det operativa arbetet
  • Arbeta med feedback från kunder och säkerställa hög kundnöjdhet
Vi söker dig som
  • Minst ett års erfarenhet av inkasso- och kravhantering
  • Goda kunskaper i både svenska och engelska i tal och skrift
Det är meriterande och din ansökan kommer att prioriteras om du:
  • Har erfarenhet av bank och finans eller har jobbat på ett inkassobolag
  • Har kunskaper i det norska språket
  • Har tidigare erfarenhet inom kundtjänst
  • Har ledarerfarenhet
För den här tjänsten lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper och din karaktär. Som person ser vi att du är flexibel, prestigelös och har en god förmåga att arbeta tillsammans med andra i ett team. Du har en god känsla för kommunikation och är mån om att sprida energi och glädje till dina kollegor. Du har gott omdöme och brukar ha lätt för att lösa utmaningar. Du har koll på vad som pågår och har ordning och reda omkring dig.

Nstart tror på utveckling och lärande genom att göra och testa. De ger stort utrymme för egna initiativ, ambitioner och ledarskap. Rätt person kommer successivt att få allt större ansvar i verksamheten och växa med företaget.

Övrig information
  • Start: Enligt överenskommelse
  • Omfattning: Heltid
  • Placering: Östermalm, centrala Stockholm
Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.
Mer info
Område Stockholms stad
Yrkesroll Försäljning, Kundservice
Typ av anställning Heltid
Rekrytering hanteras av Academic Work
Hemsida http://www.academicwork.se/
Sista ansökningsdag Löpande (57 dagar kvar)

Om arbetsgivaren

Vill du läsa mer om Nstart? Klicka här!