Norsktalande studerande sökes till Kones kundtjänst över kvällar & helger!

Norsktalande studerande sökes till Kones kundtjänst över kvällar & helger!

KONE har flera år i rad utsetts till ett av världens mest innovativa företag av Forbes Magazine. Vi utökar nu vår studentpool på deltid på KONE och söker nu efter en norsk- och svensktalande kundtjänstmedarbetare på deltid. KONE är ledande i Sverige inom branschen för hissar, rulltrappor och automatiska dörrar. Arbetet är mestadels förlagt på kvällar, så det går utmärkt att kombinera med studier!

Information om uppdraget

Academic Work söker för KONEs räkning en norsk- och svensktalande kundtjänstmedarbetare till huvudkontoret i Kista! Du kommer att jobba minst 2 pass i veckan måndag-söndag på kvällar & helger och förväntas vara flexibel samtidigt som du får ett flexibelt extrajobb! Starten är tänkt under våren 2021 och kan komma att tillsättas omgående.

Tjänsten startar med en gedigen utbildning där du förväntas kunna komma in några dagar i följd under dagtid.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och KONEs önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till Academic Work

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos KONE. Deras intention är att konsulten vi söker, likt de som finns där idag, kommer att bli en långsiktigt och naturlig del av arbetsstyrkan.

Då KONE är ett utav världens största bolag globalt finns alla möjligheter för karriärsutveckling om man visar framfötterna och gör ett bra jobb. I den här rollen kommer du utgå från det Skandinaviska huvudkontoret och har all möjlighet att få ett stort kontaktnät och ta plats internt med ditt personliga varumärke.

Arbetsuppgifter

Som kundtjänstmedarbetare för både norska & svenska samtal kommer du ingå i en studentpool och bemanna företagets kundtjänst på kvällstid, både veckodagar och helger. Under helgen varierar tiderna från dag till kväll.

Dina arbetsuppgifter kommer bestå av att via telefon ta emot felanmälningar från kunder och privatpersoner. Du kommer tillsammans med dina kollegor arbeta mot att nå företagets högt uppställda servicemål & KPI'er.

Du kommer till exempel att:
  • Identifiera säkerhetssituationer och hantera dessa genom att lämna lämpliga anvisningar
  • Koppla kunden till rätt person på företaget
  • Hantera ett ärende till dess att ärendet accepterats av en tekniker
Du kommer att få en gedigen introduktion på plats och ha en teamleader som närmsta chef. Tillsammans med din teamleader kommer ni att följa upp och du har möjlighet att ständigt utvecklas!

Vi söker dig som
  • Flytande i både norska och svenska språket, då det används i det dagliga arbetet
  • Har erfarenhet av kundtjänst tidigare
  • Har minst 1 & 1/2 år kvar på dina eftergymnasiala studier
  • Kan jobba 2 pass/vecka, både veckodagar och helger
  • Är flexibel för att kunna täcka vakanser under veckoperioden vid behov
Det är meriterande med erfarenhet från norsktalande kundtjänst, där du arbetat med telefon som främsta arbetsverktyg, samt om du även kan jobba dagpass på kort varsel (vid vakanser).

Vidare behärskar du svenska i tal och skrift då de som ringer in är mestadels svensktalande. Det förekommer även norsktalande kunder i arbetet, vilket du ska känna dig bekväm med (men du behöver inte kunna norska). För att lyckas väl i rollen som servicemedarbetare hos Kone krävs det att du är fokuserad på att hjälpa deras kunder och kollegor.

Som person är du glad och positiv samt gillar att arbeta i en miljö där tempot stundtals är högt. Du kommer att ha mycket kontakt med företagskunder, privatpersoner, servicetekniker och arbetsledare vilket kräver god samarbetsförmåga. Du är en utpräglad lagspelare och har även förmågan att prestera individuellt. Vidare ser vi även att du är handlingsorienterad och proaktiv.
  • Start: Våren 2021 eller enligt överenskommelse
  • Omfattning: Deltid, 2 pass i veckan vilka är förlagda mellan 16:30 - 22:00 på vardagar och 08:00 - 22:00 på helger (5 - 8h per helgpass).
Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.

Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på stn01@academicwork.se under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail. Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och fortfarande studerar på högskola/universitet, är nyutexaminerad eller har några års arbetslivserfarenhet.

Som deltidskonsult på Academic Work blir du en del av vårt konsultnätverk och har för varje uppdrag en ansvarig konsultchef som finns tillgänglig under hela din anställningsperiod. Konsultchefens uppgift är att säkerställa att du trivs på din arbetsplats men också att du utvecklas och vi arbetar aktivt för att kunna hjälpa dig vidare mot spännande tjänster såväl under din studietid som efter din examen.
Mer info
Område Stockholms stad
Yrkesroll Försäljning, Kundservice
Typ av anställning Deltid
Hemsida http://www.academicwork.se/
Sista ansökningsdag Löpande (60 dagar kvar)

Om arbetsgivaren

KONE grundades 1910 och levererar innovativa och miljöeffektiva lösningar för hissar, rulltrappor och automatiska dörrar. KONE är beläget i Kista. Vi har samarbetat med KONE i flera år, och har konsulter såväl på hel- som deltid på olika avdelningar!