Norsktalande kundtjänstmedarbetare till KICKS!

Norsktalande kundtjänstmedarbetare till KICKS!

IsaDora, Loreal Paris, Biotherm, Dior och Max Factor - för att bara nämna några av de varumärken som KICKS, och snart kanske också du, har äran att jobba med. Nu söker KICKS en norsktalande kundtjänstmedarbetare där serviceförmågan och ansvarstagandet är lika stort som intresset för skönhetsprodukter, doft och makeup. Är det du? Sök rollen idag!

Information om uppdraget

KICKS är Nordens ledande skönhetskedja och erbjuder ett helhetskoncept inom makeup, doft, hudvård och hårvård. Med välutbildade skönhetsexperter i 250 butiker i Sverige, Norge och Finland och en modern omnikanalslösning, där fysisk butik och e-handel är integrerat, erbjuder KICKS personliga och inspirerande skönhetstjänster och runt 25 000 produkter från 300 varumärken.

Det svenska huvudkontoret ligger på bästa adress mitt i centrala Stockholm och här präglas stämningen av arbetsmoral, levande feedbackkultur, glädje och skratt. KICKS tar också ett stort ansvar inom välgörande ändamål så som stöd till unga tjejer med psykisk ohälsa och ett hållbarhets- och återvinningstänk som genomsyrar organisationen. Nu stärker deras kundtjänstteam om 10 personer upp med en norstalande kundtjänstmedarbetare.

Arbetsuppgifter

Som norsktalande kundtjänstmedarbetare arbetar du med att ge norska kunder service i världsklass och lösa deras problem med såväl kunskap, passion och energi. Det ska vara en upplevelse att komma i kontakt med dig på KICKS kundservice.
Du kommer till exempel att:
  • Ta emot och hantera kundtjänstärenden via främst mail och telefon men även chatt
  • Ge kunderna råd angående exempelvis val av produkt eller förmedla helhetskoncept
  • Registrera inkommande ärenden i interna system
  • Vara spindeln i nätet mellan exempelvis butiker, inköpsavdelning och kund eller vara i kontakt och kunna föra bra dialog med externa partners så som leveransföretag
  • Sätta rutiner, skapa lathundar etc för att förbättra och effektivisera arbetet i kundtjänsten
  • Översätta vissa texter så som webbplatsinnehåll, sms eller kassaguider
Inkommande ärenden kan gälla exempelvis spårning av leverans, hantera returer, svara på frågor om kampanjer och erbjudanden, medlemsfrågor, tekniska problem med hemsidan etc. Den här rollen är för dig som kombinerar ett intresse för service med kunskap och passion för skönhetsprodukter.

Vi söker dig som
  • Talar och skriver såväl norska som engelska obehindrat
  • Har tidigare arbetslivserfarenhet inom kundservice så som kundtjänst, butik, restaurang etc
  • Har starkt intresse för och goda kunskaper inom skönhet
  • Har förståelse för finsk kultur, mentalitet och marknad
  • Talar och skriver svenska på medelgod nivå
  • Har en avslutad gymnasieutbildning
  • Har god datorvana och kan hantera Office-paketet på god nivå
Som person är du:

* Serviceinriktad, noggrann, ansvarstagande och självgående

Övrig information
  • Start: Omgående
  • Omfattning: Heltid. Arbetsplatsen har kontorstider men helgpass kan förekomma.
  • Placering: Centrala Stockholm
  • Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och KICKS önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.
Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.
Mer info
Område Stockholms stad
Yrkesroll Försäljning, Kundservice
Typ av anställning Heltid, Tillsvidareanställd
Hemsida http://www.academicwork.se/
Sista ansökningsdag Löpande (59 dagar kvar)

Om arbetsgivaren

KICKS är Nordens ledande skönhetskedja och erbjuder ett helhetskoncept inom makeup, doft, hudvård och hårvård. Med välutbildade skönhetsexperter i 250 butiker i Sverige, Norge och Finland och en modern omnikanalslösning, där fysisk butik och e-handel är integrerat, erbjuder KICKS personliga och inspirerande skönhetstjänster och runt 25 000 produkter från 300 varumärken.

Kicks affärsidé: Med kunskap om, och kärlek till, alla skönhetsintresserade kvinnor och män skall KICKS med hjärta och hjärna erbjuda marknadens bästa vägledning och inspiration till de främsta valen inom skönhet