Konsumentkontakt till Axfood

Konsumentkontakt till Axfood

Hos Axfood erbjuds du en utvecklande roll med möjlighet att få bidra till Axfoods vision att bli ledande inom bra och hållbar mat. Du är tillsammans med ett tight team länken ut mot konsumenterna, hanterar serviceärenden och svarar på frågor.

Information om uppdraget

Anledningen till att jag stannat så länge är framförallt arbetsmiljön. Alla som jobbar här är väldigt inkluderande och hjälpsamma. Vi är en tight grupp och även om själva arbetet är individuellt, är det aldrig något problem att be om hjälp eller ställa frågor.. - Nadja, konsumentkontakt sedan 2016.

Academic Work söker för Axfoods räkning en engagerad och serviceinriktad handläggare till kvalitetsavdelningen, där du kommer tillhöra gruppen Konsumentkontakt. Gruppen, bestående av 5 personer, hanterar frågor och reklamationer från privatpersoner. Företaget präglas av en hållbarhetskultur och har som vision att bli ledande i bra och hållbar mat.

Tjänsten är perfekt att kombinera med dina studier, då omfattningen är ca 2-6 arbetspass per månad, beroende på mängden ärenden som kommer in.

Du erbjuds
  • En välplanerad introduktion på ca 5 dagar, för att ge dig bästa möjliga start
  • Möjlighet att jobba mer under t.ex. jul och sommar
  • Ett flexibelt och långsiktigt extrajobb under studietiden
Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

Arbetsuppgifter

Som handläggare på Konsumentkontakt kommer du främst:
  • Hantera inkommande telefonsamtal och mail från konsumenter rörande reklamationer av produkter
  • Besvara frågor kring sortimentet
  • Arbeta löpande med administration
Vi söker dig som
  • Har erfarenhet av att arbeta med service och kundkontakt, gärna med inslag av reklamationer
  • Är student på minst 50%, med minst en hel termin kvar av studierna
  • Har goda kunskaper i svenska och engelska, i såväl tal som skrift, då du kommer hantera ärenden på båda språken
Det är meriterande om du tidigare har arbetat med livsmedel, t.ex. i en matbutik

Som person är du:
  • Kommunikativ
  • Självgående
  • Orädd
Du har lätt för att prata med människor och har lite "skinn på näsan" när det kommer till att bemöta reklamationsärenden.

Övrig information
  • Start: Omgående
  • Omfattning: Deltid, 2-6 pass per månad
  • Placering: Torsplan
  • Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Axfoods önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.
Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.
Mer info
Område Stockholms stad
Yrkesroll Försäljning, Kundservice
Typ av anställning Deltid, Extrajobb
Hemsida http://www.academicwork.se/
Sista ansökningsdag löpande (60 dagar kvar)

Om arbetsgivaren

För mer information besök: https://www.axfood.se/