First Line Support till välkänt försäkringsbolag

First Line Support till välkänt försäkringsbolag

För dig som tidigare har erfarenhet av att arbeta i helpdesk eller inom IT-support är detta en guldchans. Som First Line Support kommer du att samarbeta med försäkringsbolagets interna förvaltningar och externa leverantörer. Användarna är många och du kommer att få möjlighet att arbeta i stora IT-miljöer!

Information om uppdraget

Academic Work söker för vår kunds räkning tre serviceinriktade medarbetare till deras Service Desk. Service Desk består idag av ca tio personer som tar emot IT-relaterade ärenden från både intern personal och externa leverantörer. Högt tempo varvas med ett strukturerat och målinriktat förbättringsarbete.

Tjänsten är ett konsultuppdrag, du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult på försäkringsbolaget. Uppdraget är förlagt på heltid. Det finns goda möjligheter att bli förlängd eller överrekryterad förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

Du erbjuds
  • Ett utvecklande arbete där ena dagen inte är den andra lik
  • Agilt arbetssätt
  • Ett väletablerat bolag där du ges möjlighet till att arbeta i stora IT-miljöer
  • Utvecklingsmöjligheter och goda chanser till karriär på olika sätt
Arbetsuppgifter
  • Hjälpa användare att få datamiljöer, behörigheter och utrustningar att fungera på bästa sätt
  • Registrera, analysera, klassificera och lösa ärenden
  • Hantera lösenord och svara på frågor
  • Koordinera ärenden som du ej kan lösa med nästa linjes support
  • Hjälpa till att identifiera återkommande ärenden för förbättra kvalitén på leveransen
Vi söker dig som
  • Har arbetat med kundservice eller teknisk support via telefon och IT-ärendehanteringssystem
  • Har bred teknisk förståelse samt god systemvana
  • Är flytande i svenska, detta eftersom du kommer att kommunicera på svenska dagligen
Det är meriterande om du
  • Har praktisk erfarenhet av Windows 10
  • Har kunskap om ITIL och Incident Management
Som person är du
  • Strukturerad
  • Problemlösare
  • Serviceinriktad
Övrig information
  • Start: Omgående
  • Omfattning: Heltid
  • Placering: Södermalm
  • Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till
Academic Work

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
Mer info
Område Stockholms stad
Yrkesroll Data & IT, Support
Typ av anställning Heltid, Projekt- / Visstidsanställd
Hemsida http://www.academicwork.se/
Sista ansökningsdag löpande (58 dagar kvar)

Om arbetsgivaren

Vi är ett bemannings- och rekryteringsföretag för studenter och akademiker i början av karriären, young professionals. Vi startade som tre studenter som levde vår egen affärsidé. Men snart ledde kraften affärsidén bort från pannrummet mot stadig expansion. Nu är vi en internationell verksamhet där young professionals påbörjar sina karriärer, varje dag. Sedan starten har vi hjälpt över hundratusen till jobb och vi hoppas på att hjälpa många, många fler. Just nu har vi över 1000 lediga jobb över hela Sverige, extrajobb för dig som fortfarande studerar och heltidsjobb för dig som är i början eller i mitten av din karriär. Gemensamt för de företag vi jobbar med är att de, precis som vi, tror på young professionals. Vill du veta mer om oss? Läs mer på www.academicwork.se