First Line Support till Avantime

First Line Support till Avantime

För dig som har ett stort intresse för det digitala och vill kickstarta din karriär inom IT är detta en guldchans. Som First Line Support på Avantime kommer du att hantera supportärenden från kunder samtidigt som du kommer att ha ett nära samarbete med utvecklarna och produktionsledarna på företaget.

Information om uppdraget

Avantime grundades 2003 och är ett konsultbolag med inriktning mot det digitala. De är i dagsläget 32 medarbetare fördelade över fyra kontor i Stockholm, Örebro, Luleå och Kiev. Huvudkontoret är placerat på Sibyllegatan i Stockholm och är företagets leveranscenter medan övriga kontor bistår med den tekniska kompetensen i deras produktioner.

Som First Line Support kommer du att ha en nära kontakt med Avantimes kunder för att bistå med support och assistens i IT-ärenden. Du kommer på egen hand att analysera samt genomföra en behovsanalys för att säkerställa IT-ärendets bakgrund och orsak. Du har därefter ett nära samarbete med utvecklarna och produktionsledarna genom att allokera ärendet till rätt person.

Du erbjuds
  • Ett litet konsultbolag med visionen att växa tillsammans
  • Stora utvecklingsmöjligheter för dig som visar framfötterna
  • Familjär företagskultur där teamaktiviteter och föreläsningar sker varje fredag för den som vill
  • Nyrenoverade lokaler på Östermalm
Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande

Arbetsuppgifter
  • Hjälpa användare med supportärenden via telefon och i hanteringsverktyget ZenDesk
  • Registrera, analysera och klassificera supportärenden
  • Allokera ärendet till rätt utvecklare eller produktionsledare
  • Bidra och påverka arbetsprocesser för effektivisering av supporten
Vi söker dig som
  • Har ett stort intresse för IT och det digitala
  • Har ett tekniskt kunnande och förståelse för bl.a Wordpress och Google Analytics
  • Flytande i svenska och engelska i både tal och skrift
Som person är du
  • En teamplayer med en god samarbetsförmåga
  • Kommunikativ och serviceinriktad
  • Strukturerad
Övrig information
  • Start: Omgående
  • Omfattning: Heltid
  • Placering: Östermalm
  • Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Avantimes önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.
Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.
Mer info
Område Stockholms stad
Yrkesroll Data & IT, Support
Typ av anställning Heltid
Hemsida http://www.academicwork.se/
Sista ansökningsdag Löpande (58 dagar kvar)

Om arbetsgivaren

Avantime är en digital partner som brinner för digital utveckling och att hjälpa deras kunder att bli redo för framtiden! Detta gör dem genom att matcha den allra senaste tekniken med affärstrender och kundbehov. På Avantime får du möjligheten att arbeta med fantastiska kunder, de senaste teknikerna och sätta din kreativitet på sin absoluta spets. De ger dig vägledning och de verktyg du behöver för att utvecklas och lyckas.