Digitalisera restaurangbranschen i rollen som Customer Success Manager

Nu har du möjligheten att vara med och digitalisera restaurangbranschen på ett bolag vars affärsidé är helt rätt i tiden. Bolaget erbjuder digitala produkter som de själva tagit fram som effektiviserar och automatiserar beställningssystemen hos restauranger, i syfte att skapa en bättre upplevelse hos gästerna. Som Customer Success Manager kommer du ha ansvar över bolagets befintliga kunder och leverera service i världsklass. Välkommen in med din ansökan idag!

Information om uppdraget

Academic Work söker för vår kunds räkning en ytterligare Customer Success Manager till deras kommersiella team. Bolaget har utvecklat egna digitala produkter som bidrar till att öka den digitala omvandlingen av både små och stora restaurangkedjor. Du kommer att utgå från Stockholmskontoret som är beläget vid Medborgarplatsen och ingå i ett team på sju personer. Teamet och bolaget genomsyras av glädje, inspirerande kollegor och entreprenörsanda. Vi ser att du ska trivas och motiveras av att bygga upp bolaget tillsammans med dina kollegor, där du ska komma in med både mer kompetens, energi och driv.

Du erbjuds

• Kombinerad onboarding från din chef och närmsta kollega för att ge dig rätt förutsättningar att komma in i rollen
• En flexibel arbetsplats med högt i tak där du både uppmuntras förväntas bidra med nya idéer och infallsvinklar
• En möjlighet att vara med och vidareutveckla Customer Success funktionen och bidra till att skapa än mer värde till kunderna
• En närvarande och engagerad chef som gärna utmanar dig för att ständigt utveckla dig samt ger frihet under ansvar
• Ett företag som är helt rätt i tiden och som fokuserar på en bransch som ligger steget efter i digitaliseringen

Arbetsuppgifter

Som Customer Success Manager kommer du att ansvara över att ha hand om och utveckla bolagets befintliga kunder. Du kommer att

• Vara dina kunders första kontaktperson och ansvara över att följa upp dina kunder genom att ha veckovisa och månatliga avstämningar med dem, både digitala och fysiska
• Säkerställa att dina kunder blir så lyckosamma som möjligt med deras produkter och att ständigt hålla dem uppdaterade om nya funktioner
• Bidra till att utveckla och automatisera deras kundresa i ett nära samarbete med marknadsteamet
• Ha örat nära rälsen och vara uppdaterad på vad som händer i deras omvärld rörande trender och andra förändringar, bidra med den kompetensen både internt och externt
• Ha interna samarbeten med både säljarna och produktteamet

Vi söker dig som

• Har en eftergymnasial utbildning inom relevant område
• Minst två års arbetslivserfarenhet av att ha arbetat som Customer Success Manager
• Talar och skriver obehindrat på både svenska och engelska då båda språken används på daglig basis
• Har någon form av erfarenhet från restaurangbranschen sedan tidigare
• Har god teknisk förståelse och tidigare arbetat i Office Paketet

Meriterande erfarenheter

• Arbetat i en liknande roll på ett bolag i samma bransch
• Talar och skriver på norska och tyska då planen på sikt är att gå mot dessa marknader

Som person är du

• Orädd
• Relationsskapande
• Initiativtagande
• Problemlösande

Övrig information

• Start: Enligt överenskommelse
• Resor: Det kan på sikt förekomma resor i tjänsten, när omständigheterna tillåter, cirka en till två gånger i månaden
• Omfattning: Heltid, tillsvidare med 6 månaders provanställning
• Placering: Medborgarplatsen, Stockholm
• Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.