Consumer care till svenskt livsmedelsföretag

Consumer care till svenskt livsmedelsföretag

En arbetsplats med härlig stämning och högt i tak med kollegor som har hjärtat på rätt ställe. Bli en del av ett företag vars produkter och varumärken är viktiga för att hålla det svenska jordbruket igång och för att vi ska äta mer närproducerat. Vi söker dig som är serviceinriktad, strukturerad och har rätt driv att sköta kontakten med konsumenterna. I kombination med detta ser vi gärna att du delar kollegornas intresse för mat och matlagning!

Information om uppdraget

HKScan särskiljer sig från de flesta aktörerna på den svenska marknaden, då de har kontroll över hela värdekedjan och säkerställer god kvalitet genom hela processen. Du kommer att utgå från kontoret i Stockholm och bli en del av Marknadsavdelningen och rapportera till Marketing Manager med ansvar för varumärken och kommunikation. Du kommer att arbeta med flera funktioner inom Marknadsavdelningen och nära en kollega inom Consumer Care funktionen. Du kommer att vara konsumenternas närmsta kontaktperson och hantera ärenden högt som lågt. Det ställer givetvis krav på att du är duktig på att leverera service i världsklass och har en förmåga att bemöta olika människor på ett bra sätt.

Du erbjuds
  • Att bli en del av Europas ledande livsmedelsföretag med en koncern som består av cirka 7700 anställda
  • En bred tjänst där du har flertalet kontaktytor och får chans att lära känna flera delar av organisationen
  • Att bli en del av en härlig företagskultur som präglas av goda samarbeten, jordnära och ödmjuka kollegor som drivs av att påverka och utveckla svensk livsmedelsindustri
Arbetsuppgifter

I din roll på HKScan kommer du att kombinera arbetet med att vara konsumentkontakt via mail, telefon och sociala medier med administrativa arbetsuppgifter inom marknad. Du kommer att:
  • Ansvara för att svara på inkommande samtal och mail från konsumenter som har frågor om olika produkter och/eller vill ha hjälp att reklamera en vara på bästa möjliga sätt
  • Bevaka och svara på frågor i våra sociala kanaler i nära samarbete med kommunikationsavdelningen
  • Ansvara för administrativt arbete kopplat till produkthantering i interna system samt ansvara för bildbankshantering
  • Ta fram underlag för produktvalidering och säkerställa kodning av produkter
  • Hjälpa till med assistentuppgifter inom marknad vid behov
Vi söker dig som
  • Har minst en gymnasial utbildning
  • Har minst tre års arbetslivserfarenhet av att ha arbetat i en kundnära och administrativ roll som exempelvis kundtjänstmedarbetare
  • Har god erfarenhet av att arbeta med konsumentkontakt via sociala medier
  • God teknisk förståelse och lätt för att sätta dig in i nya system
  • Talar och skriver obehindrat på både svenska och engelska då kommunikationen kommer att ske på båda språken
Det är meriterande om du har
  • En eftergymnasial utbildning inom exempelvis marknadsföring, service eller motsvarande
  • Tidigare erfarenhet av dagligvaruhandel och/ eller livsmedelsbranschen
Som person är du
  • Noggrann och strukturerad
  • Orädd
  • Serviceinriktad
  • Flexibel
Utöver ovan är det viktigt att du har är van att bemöta olika typer av kunder och har skinn på näsan då du kommer att hantera tuffa ärenden emellanåt. Vidare har du lätt för att lära och trivs att arbeta i högt tempo.

Övrig information
  • Start: Enligt överenskommelse med en målbild om start före sommaren
  • Omfattning: Heltid, tillsvidare med 6 månaders provanställning
  • Placering: Kungsholmen, Stockholm
  • Som en del av rekryteringsprocessen kommer du att få göra ett personlighetstest i komplement till den kompetensbaserade intervjun med Academic Work. Du kommer att få mer information om detta efter första telefonintervjun
  • Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.
Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.
Mer info
Område Stockholms stad
Yrkesroll Försäljning, Kundservice
Typ av anställning Heltid
Rekrytering hanteras av Academic Work
Hemsida http://www.academicwork.se/
Sista ansökningsdag Löpande (60 dagar kvar)

Om arbetsgivaren

HKScan är den ledande experten på kött- och charkprodukter i Norden. De säljer, marknadsför och producerar ansvarsfullt producerade, högkvalitativa köttprodukter under starka varumärken. HKScans kunder finns i sektorerna detaljhandel, livsmedelstjänster, industri och export och våra hemmamarknader utgörs av Finland, Sverige, Danmark och Baltikum. Vi exporterar till närmare 50 länder.