Kundservicechef

Är du en passionerad ledare med vana av kundservice, och vill vara med och utveckla ett framgångsrikt företag? Då har vi jobbet för dig!

Vad erbjuder vi?

• Möjlighet att påverka och utveckla bolagets kundserviceverksamhet
• Ett engagerat och kompetent team
• Prestigelös och flexibel organisation
• Fina lokaler i Stockholm
• Förmånlig lön och förmåner

Vi erbjuder en spännande och utmanande roll i ett växande bolag. I tjänsten ingår även resor till deras kontor i andra länder.

Vem söker vi?

För att lyckas i rollen som kundservicechef till vår kund ser vi att du har:

• Minst 3 års erfarenhet av att leda team, gärna inom kundservice
• Tidigare erfarenhet av att leda teamledare eller andra chefer
• Minst 2 års erfarenhet av kundservice, gärna inom telekom- eller transportbranschen
• Goda analytiska och problemlösningsförmågor
• Universitetsutbildning i företagsekonomi eller liknande

För att trivas i teamet och på bolaget, samt kunna leverera i din roll, är du som söker ansvarstagande och kommunikativ. Du är strukturerad i ditt arbetssätt, och kan på ett flexibelt sätt anpassa dig till förändringar. Vidare ser vi att du är en prestigelös och positiv och person.

Vad innebär rollen?

• Övervaka och rapportera SLA:er och KPI:er
• Genomföra kontinuerliga kvalitetsförbättringar och processöverensstämmelse,
• Proaktivt analysera kontaktorsaker,
• Säkerställa en hälsosam kontaktkvot och hög kundnöjdhet
• Budgetera och prognostisera

Som kundservicechef har du en viktig roll i att säkerställa att företaget levererar en högklassig kundservice. Du kommer att ansvara för att leda och utveckla ett team av medarbetare, och arbeta med den individuella utvecklingen av dina teamledare. Du kommer även stötta dina teamledare i rekrytering av ny personal.

Låter det spännande och intressant? Välkommen in med din ansökan. Vid frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare, Matilda Dahlin på 076-869 30 58 eller matilda.dahlin@2complete.se.

2Complete

Trygghet och förtroende är målen i 2Completes rekryteringsprocess. Detta uppnås genom ett nära och personligt samarbete med de kunder som valt oss som sin rekryteringspartner. Vår passion för att få ut människor i arbete och att få in rätt person i rätt sammanhang i arbetslivet, driver oss framåt.

2Complete Group samt alla dess dotterbolag är auktoriserade medlemmar inom Kompetensföretagen, Almega samt Svenskt Näringsliv och har varit det sedan 2011.

2Complete Group är Gasellen vinnare 2022, utmärkelsen som tilldelas Sveriges snabbast växande företag.