Junior 2ndline till ncc med erfarenhet av dynamics 365 för finance & operations

Junior 2ndline till ncc med erfarenhet av dynamics 365 för finance & operations

Har du arbetat i Dynamics 365 för Finance and Operations? har du erfarenhet av att arbeta i en first/secondlineroll och är nyfiken på att utmanas i en spretig systemflora där gammalt möter nytt? Då är detta rollen för dig! Här får du en fot in på ett företag med goda utvecklingsmöjligheter där kundnöjdhet och kvalitet står i fokus. Sök tjänsten som 2nd line support hos NCC idag då start sker omgående.

Information om uppdraget

Academic Work söker för NCC Industrys räkning två stycken IT-support inom 2nd line med erfarenhet av firstline sedan tidigare. I rollen får du möjlighet att inta en roll där du kan utveckla dina befintliga kunskaper inom IT i en öppen, kreativ och inkluderande atmosfär med fokus på utveckling och kundnöjdhet. Uppdraget är förlagt på NCC:s huvudkontor i Solna.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och NCC Industrys önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till Academic Work. Intentionen är att detta är ett långsiktigt uppdrag med chans till förlängning eller överrekrytering, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

Arbetsuppgifter

Du intar en bred 2nd line roll hos NCC Stenmaterial med fokus på kvalitet, kundnöjdhet och värde för verksamheten. Din support ges till NCC Industrys verksamhetssystem via telefon, fjärrstyrning och mail. Då ärendena är varierande i sin karaktär ställs krav på att prioritera dessa i rätt ordning. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är:
  • 2 line support på NCC Industrys verksamhetssystem via telefon, fjärrstyrning och mail
  • Utföra teknisk & administrativ support utifrån tillgängliga processer & instruktioner
  • Arbeta för att uppnå överenskomna SLAer och KPIer till verksamheten
  • Identifiera trender av återkommande ärenden, agera och vid behov eskalera via befintlig process
  • Dokumentera arbetet via ärendehanteringssystem, uppdatera rutiner, FAQ
  • Vara väl informerad om NCC:s support- och beställningsrutiner
  • Daglig dialog och uppföljning av NCC Industrys IT-leverantörer
  • Ekonomisk uppföljning och samanställning av underlag inför rapportering
  • Delta i test och IT projekt eller projekt i verksamhet där IT kompetens behövs
Tjänsten passar dig som brinner för IT och problemlösning och vill ta nästa steg. Du har ett sinne för service och är inte rädd att ta kontakt med nya människor.

Vi söker dig som
  • Har minst 2-3 års erfarenhet av firstline support
  • Har någon form av IT-utbildning
  • Har goda kunskaper i svenska och engelska då språken används i det dagliga arbetet
  • Känner dig hemma i Dynamics 365 för Finance and Operations
De personliga egenskaperna kommer vägas tyngst i bedömningen under denna rekryteringsprocess

Det ses som meriterande om du:
  • Har erfarenhet av 2nd line support
  • Har arbetat i affärsnära processer
  • Har arbetat med komplexa integrationer och felsökningar i affärssystem som exempelvis Dynamics 365
  • Har vana att arbeta strukturerat i en supportorganisation
  • Har kunskap i norska, danska eller finska
Som person är du prestigelös och lyhörd och har en stor förmåga att arbeta självständigt. Du tar de initiativ som behövs för att uppnå resultat men värdesätter samtidigt goda samarbeten. För att leverera god service använder du dig av din pedagogik och du har ett strukturerat arbetssätt då ingenting lämnas åt slumpen.

Övrig information
  • Start: omgående
  • Omfattning: heltid
  • Placering: Solna
  • Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och NCC Industrys önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till
Academic Work.
  • Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
  • Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på sts04@academicwork.se under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail. För generella funderingar kring din ansökan/vår rekryteringsprocess finns vi ofta tillgängliga i chatten här på webben under vardagar så hör gärna av dig där!
OM OSS

Academic Work är Home of the young professionals. Det betyder att de flesta av våra jobb är relevanta för dig som studerar på högskola/universitet eller för dig som är klar med dina studier och är i början av din karriär. Hos oss kan du arbeta som konsult på uppdrag hos någon av våra kunder, bli anställd direkt hos ett kundföretag via vår rekryteringsverksamhet eller börja jobba internt på något av våra Academic Work kontor. Läs mer på www.academicwork.se.

* Vi strävar efter att vara en attraktiv arbetsgivare till våra konsulter. Utöver kollektivavtalsenliga villkor och dedikerad konsultchef erbjuder vi dig som heltidskonsult en konsultportal med förmånliga erbjudanden. Läs mer här
Mer info
Område Solna
Yrkesroll Data & IT, Support
Typ av anställning Heltid, Projekt- / Visstidsanställd
Hemsida http://www.academicwork.se/
Sista ansökningsdag löpande (60 dagar kvar)

Om arbetsgivaren

NCC Industry är ett av de ledande företagen inom bygg och fastighetsutveckling i norra Europa. NCC Industry är dotterbolaget som erbjuder produkter och tjänster i och kring vägar. De producerar framförallt stenmaterial och asfalt och deras huvudsakliga marknader är de nordiska länderna där Sverige är den största marknaden med ungefär hälften av omsättningen.