E-handelskoordinator till Beijers Servicekontor

E-handelskoordinator till Beijers Servicekontor

Beijer har sedan 2013 gjort en digitaliseringsresa som nu kommit in ett nytt skede. Det går bra nu och vår nuvarande E-handelskoordinator har tagit nästa steg inom organisationen och vi behöver därför utöka teamet med en ersättare. Denna roll är extremt viktig då den bygger länken mellan våra olika funktioner på vårt servicekontor, kundtjänst, byggvaruhus, och kunder, och genom det lyfta funktionens arbete till högre höjder. Härav ser vi att du som söker har exakt den mentalitet som vi bär på, att sträva efter att bli lite bättre varje dag. Här krävs alltså en doer-mentalitet utöver det vanliga. Är det du?

Du tillsammans med övriga i e-handelsteamet arbetar tight ihop och er gemensamma faktor är att hjärtat slår för e-handel. Du kommer i rollen ha ett huvudfokus på optimering av webborderflödet med målet att öka konvertering och driva förbättringsförslag för bästa effektivitet och kvalité från lagd order till leverans, fakturering och ev. returhantering.

Arbetsuppgifter och ansvarsområden
  • Optimering av webborderflödet för att nå ökad konvertering och effektivitet
  • Utveckla/förbättra samt dokumentera processer och rutiner gällande webborder för byggvaruhus och kundservice
  • Utredning av felaktiga order och dess ekonomiska transaktioner
  • Hantera returer och vägleda vid eventuella reklamationer
  • Hantera bedrägeriförsök
  • Second line support på frågor/ärenden kring e-handel
  • Uppföljning och utveckling av KPIer
  • Aktivt delta i utvecklingen av Beijers digitala lösningar
  • Agera brygga mellan våra kunder, byggvaruhus, ekonomiavdelning, logistikavdelning och kundservice.
Vem är du?
Vi söker dig som beskrivs som en problemlösare med skinn på näsan. Du är handlingskraftig, stresstålig och är noggrant lagd. Du tar för givet att man kan glädjas åt bra resultat, men blir aldrig nöjd. Det finns alltid rum för förbättringar. Troligen är du den som kommer med förslag och inputs som inte bara påverkar ett steg framåt, utan flera steg framåt. Samarbetet är a och o för dig, och att agera den där spindeln i nätet är helt klart din grej. Din energi och drivkraft sprider nämligen sig. Du tar mer än gärna an dig en utmaning och ser möjligheter snarare än problem i nya situationer. Här händer nya saker varje dag, vilket passar sig perfekt.

Kvalifikationer
För att vara aktuell för denna roll ser vi att du har en akademisk bakgrund inom ekonomi och/eller digital handel. Meriter med plus i kanten? Erfarenhet ifrån arbete med e-handel och gärna med arbetsuppgifter inom order/kundservice. Extra plus är erfarenhet/kunskap i IBM/HCL Commerce, Trygg och Qlikview. Om inte, lär vi dig.

Vad erbjuder vi?
Du kommer att ingå i ett härligt E-handelsteam. Ledorden i teamet är samarbete, optimism och engagemang. Du rapporterar till Head of E-Commerce. Tjänsten är på heltid, placeringsort är vårt Servicekontor i Sollentuna.

Har du frågor om tjänst eller process kontakta:

carina.erlandsson@beijerbygg.se
Mer info
Område Sollentuna
Yrkesroll Marknadsföring
Typ av anställning Heltid, Tillsvidareanställd
Hemsida https://www.beijerbygg.se/privat/sv/om-beijer-bygg/jobba-hos-oss
Sista ansökningsdag 13 mars 2021 (45 dagar kvar)

Om arbetsgivaren

Om Beijer Byggmaterial Beijer Byggmaterial AB är Sveriges största helägda bygghandelskedja med 82 byggvaruhus över hela Sverige. Vi förser både byggproffs och hemmaproffs med byggmaterial, verktyg och tjänster av hög kvalitet. Beijer Byggmaterial omsätter nästan 7 miljarder SEK och har ca 2000 anställda. Beijer Byggmaterial ingår i STARK GROUP som är Nordeuropas ledande distributör av byggmaterial med verksamhet i Danmark, Grönland, Norge, Sverige, Finland och Tyskland. STARK GROUP erbjuder ett brett utbud av tjänster till både entreprenörer och professionella hantverkare. STARK GROUP äger STARK i Danmark och Grönland, Neumann Bygg i Norge, Beijer Byggmaterial i Sverige, STARK i Finland och STARK i Tyskland.