Kundvärd

Vi är här för att stanna men står inte stilla. Därför söker vi nu ytterligare en stjärna på kundservice och bemötande.

Som kundvärd tillhör du bankens privatteam och ingår i kundserviceteamet. I rollen förväntas du:

• Vara Sparbankens ansikte utåt – i många fall är du den första kunden möter då den kliver in på våra mötesplatser

• Hjälpa kunder med diverse bankärenden och produkter, där digitalisering är en stor del

• Vara spindeln i nätet genom att samarbeta med kollegor i det egna teamet men också i andra delar av organisationen

• Arbeta för att stärka bankens varumärke och öka kundnöjdheten

Lyckas du med ditt uppdrag, att leverera en positiv, unik och tydlig upplevelse för våra kunder i det personliga mötet med oss, oavsett kanal, bidrar du stort till Sparbankens positiva resultat och framgång.
I denna roll behöver du:

• Ha gedigen erfarenhet av kundservice i någon form och vara en riktig stjärna på att möta kund och överträffa dennes förväntningar – detta är något som driver dig framåt

• Kunna kommunicera väl i både tal och skrift, på svenska och engelska. Övriga språkkunskaper är meriterande

• Vara engagerad, flexibel och ha stor förmåga att prioritera

• Lätt kunna ta till dig ny kunskap och ha ett positivt förhållningssätt till förändringar och nya arbetssätt.

• Ha lätt för att samarbeta och skapa goda relationer

• Stark ansvarskänsla och förmåga att se hur ditt arbete bidrar till att banken som helhet lyckas med sitt uppdrag

Intresserad? Sänd din ansökan till: margareta.appelqvist@smsparbank.se senast 2024-10-07.
Motivera tydligt i din ansökan varför du söker, vad du kan bidra med i rollen och till banken. Vi kan komma att påbörja urvalet under ansökningstiden och välkomnar därför din ansökan så snart som möjligt.

Vill du veta mer? Kontakta HR-chef Margareta Appelqvist, 0708-871104, Teamledare Kundservice Carolina Knutsson, 0708-491982 eller Privatmarknadschef Mats Henriksson, 0761-271435. Facklig kontaktperson är André Edvinsson, 0761-273523.


Varmt välkommen med din ansökan!