Gruppchef till Stockholm Arlanda Airport VIP Service

Brinner du för att coacha ditt team till att leverera service i världsklass?
Vi söker en driven och erfaren operativ ledare till Arlanda VIP Services, där vi erbjuder en privat, professionell och effektiv reseupplevelse för våra kunder.

Vad innebär rollen?
Våra gäster på Arlanda VIP Service är företrädare för Sverige och andra nationer, representanter från kultur- eller näringslivet samt privatpersoner som önskar en mer personlig reseupplevelse. Vi arrangerar också vigslar på flygplatsen samt VIP-hantering för större resesällskap.

Som ledare för VIP Service ansvarar du för att leda, driva och utveckla verksamheten och teamet med ca 15 medarbetare samt ett antal timanställda.

Dina arbetsuppgifter innebär att du:

• Självständigt ansvarar för verksamhet, ekonomi, miljö, personal och gäst
• Skapar förutsättningar för verksamheten och medarbetarnas leverans och prestation.
• Bidrar i utvecklingen av den kommersiella affären för VIP Service
• Samverkar tätt tillsammans med övriga ledare inom Passenger Services och andra funktioner på Stockholm Arlanda Airport samt externa kund- och leverantörskontakter.
• Aktivt arbetar med att bibehålla och öka kundnöjdheten.
• Ansvarar för ekonomisk uppföljning och rapportering för verksamheten.

Tjänsten innebär ett professionellt bemötande av samtliga kunder och du förväntas hantera uppkomna situationer diskret och diplomatiskt.

Vem är du?
Vi söker dig som:

• Har minst 4 års erfarenhet som chef inom operativ verksamhet huvudsakligen kopplat till personlig service inom besöksnäring.
• Har dokumenterad erfarenhet av kundnära verksamhet, t.ex. service, kommersiella tjänster eller liknande.
• Har erfarenhet av att leda, driva och utveckla team, samt att arbeta självständigt med ansvar för verksamhet, ekonomi, miljö, personal och kund.
• Har förmåga att arbeta i en dynamisk och föränderlig miljö med höga krav på diskretion och professionalism.
• Talar flytande svenska samt kan skriva och prata obehindrat på engelska; andra språk är meriterande.

Som person är du:

• En trygg, närvarande och en inspirerande ledare som kan engagera och utveckla ditt team.
• Har en stark moralisk kompass och hög etik i ditt ledarskap.
• Självgående och initiativtagande med förmåga att driva förändring.
• Förtroendeingivande sätt och är ett föredöme i serviceögonblicket.
• Affärsorienterad med förmåga att kombinera operativa beslut med ekonomiskt tänkande för att driva lönsamhet.

Vi strävar efter att skapa en arbetsmiljö med glädje och engagemang, där både medarbetare och kunder känner sig sedda och värdefulla. Som ledare har du mod att se till helheten och ifrågasätta vår verksamhet i syfte att utveckla den och bidrar till att förbättringar genomförs inom Passenger Services.

Vad erbjuder vi dig?
Hos oss får du arbeta i en dynamisk och omväxlande flygplatsmiljö, där varje dag erbjuder nya utmaningar. Du kommer att spela en viktig roll i att utveckla Passenger Services verksamhet och säkerställa att vi levererar service i världsklass till våra kunder.

Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Veronica Hemström veronica.hemstrom@swedavia.se

Sista ansökningsdag är den 2024-10-20 och vi ser fram emot din ansökan!

Hur är det att arbeta på Swedavia?
Vårt fokus är att möjliggöra hållbart resande och uppmuntra nytänkande för att skapa en välkomnande, trygg och inkluderande arbetsgemenskap där du kan växa och göra verklig skillnad - läs mer här! Jobba hos oss Om Swedavia

Då flygplatser är en säkerhetsklassad verksamhet genomgår samtliga kandidater som går vidare i rekryteringsprocessen en bakgrundskontroll. För vissa tjänster även en säkerhetsprövning.