Er du student og ønsker en langsiktig deltidsjobb hos Fortum?

Er du student og ønsker en langsiktig deltidsjobb hos Fortum?

Er du serviceinnstilt og har du erfaring med kundebehandling over telefon og mail? Er du i tillegg brennende engasjert i kvalitet og kundetilfredshet? Da kan det være deg vi søker!

Information om uppdraget:

Vår kunde Fortum søker en Customer Interaction Agent til sitt team i Oslo/Kristiansand. Hovedoppgaven vil være å håndtere kundenes tilbakemeldinger fra vår kundeundersøkelse ved salg for Fortum Consumer Solutions i Norge. Som en del av Fortum sitt team vil du arbeide proaktivt for å sikre en god salgsprosess og for å øke kundetilfredsheten. Du må derfor være opptatt av hele verdikjeden i salgsprossen og være en god bidragsyter til å heve kvaliteten i salget.

Fortum kan tilby:
  • Et grundig opplæringsløp
  • En langsiktig jobb i et profesjonelt firma på Skøyen
  • Varierende arbeidsoppgaver og personlig utvikling
  • Godt arbeidsmiljø med hyggelige kolleger og dedikert ledere
  • Erfaring med kundeservice i et fremtidsrettet og bærekraftig firma
Arbeidsoppgaver:
  • Kontakte nye kunder ved NPS og CSAT-undersøkelser sendt etter salg
  • Oppfølging av tilbakemeldinger fra kundeintervjuene
  • Videreformidle kundens tilbakemeldinger
  • Trygge nye kunder og forankre nysalget
  • Utføre savedesk-oppgaver hvis nødvendig
  • Håndtere utgående telefonsamtaler, viktig at du er komfortabel med telefon som arbeidsverktøy
Arbeidstidene vil være to 5-timersvakter vakter i uken mandag til fredag, med 5 timer per vakt. Det vil være muligheter for å jobbe mer i perioder. Stillingen vil være hovedsakelig på hjemmekontor, men arbeidssted vil være i Oslo. Oppstart er snarest og har et langsiktig perspektiv.

Vi ønsker at du gjennomfører tre tester som ligger inne på profilen du registrerer hos oss i forbindelse med rekrutteringsprosessen. Testene du må gjennomføre heter Verbal resonnering, Work-related behaviour og Motion Challenge. Testene kan kun gjennomføres én gang, så sørg for å prestere ditt beste.

Detta söker vi:

Vi ser etter deg som:
  • Har fullført VGS
  • Har relevant høyere utdanning med minimum 2 år igjen av studiene
  • Har erfaring fra kundebehandling over telefon og mail
  • Salgserfaring er en fordel
  • Gode norsk- og engelskkunnskaper, muntlig og skriftlig
  • Generelt gode datakunnskaper
Personlige egenskaper:
  • Entusiastisk og ønsker å skape gode kundeopplevelser
  • Ansvarsfull og selvstendig
  • Liker å arbeide i team
  • Løsningsorientert
  • Lærevillig og tar initiativ
  • Kvalitetsbevisst i dine leveranser
  • God teknisk forståelse
Du vil bli ansatt hos StudentConsulting og utleid til Fortum. Vi kontakter aktuelle kandidater løpende, så søk allerede i dag
Mer info
Område Oslo
Yrkesroll Service & Kundtjänst, Kundtjänst
Typ av anställning Deltid, Projekt- / Visstidsanställd
Rekrytering hanteras av StudentConsulting
Sista ansökningsdag 21 juli 2021 (29 dagar kvar)

Om arbetsgivaren

Mångfaldigt prisbelönta StudentConsulting är ett av Skandinaviens största och ledande rekryterings- och bemanningsföretag specialiserade på studenter, akademiker och yrkesutbildade. Tack vare ett stort nätverk och lång erfarenhet tillsätter vi över 11 000 tjänster varje år. Vi erbjuder intressanta och utmanande tjänster inom områden som IT, teknik, ekonomi, administration, HR, marknadsföring, kundtjänst, försäljning, industri, produktion, logistik och transport. Hitta din framtid på: www.studentconsulting.com