Ønsker du bidra med glimrende kundeservice for SOS Veihjelp AS?

Ønsker du bidra med glimrende kundeservice for SOS Veihjelp AS?

For SOS Veihjelp AS er vi på jakt etter deg som vil bistå med utmerket kundeservice til en samfunnskritisk jobb på Lysaker. Du vil være en del av vaktsentralen der du bidrar til positive kundeopplevelser med effektiv hjelp over telefon.

Information om uppdraget:

Vaktsentralen er organisert i 4 team, sammensatt av kyndige og dedikerte medarbeidere med ønske om å yte topp service. Teamene håndterer mottak av alle innkommende samtaler. De har kompetansen til å kunne svare alle typer henvendelser knyttet til våre tjenester, enten det er NAF-medlemmer eller forsikringskunder. De både registrerer og rekvirer assistanse via vårt nettverk i Norge og resten av Europa.

I de saker hvor kunden trenger mer oppfølging av sin sak som å rekvirere leiebil, hjemtransport, innkvartering, fly- eller togbilletter, hjemtransport av kjøretøy, dialog med verksteder og samarbeidspartnere i utlandet mm, vil våre mest erfarne medarbeidere håndtere dette.

Vaktsentralens medarbeidere håndterer også alle forsikringsrelaterte saker knyttet til skaderegistreringer, og tar seg av kontakten med både med ambulanse, politi eller brannvesen, samt saneringsselskaper etc. I 2020 tok vaktsentralen imot 350 000 anrop som omhandlet veihjelp eller forsikringsskader.

SOS Veihjelp tilbyr:
  • En meningsfull og utfordrende jobb i et uformelt og omgjengelig arbeidsmiljø
  • Dyktige og hjelpsomme kolleger
  • Solid opplæring med mentor
  • Flotte lokaler på Lysaker Torg med godt inneklima
  • Arbeidserfaring innen kundeservice og systemhåndtering
Arbeidsoppgaver:
  • Innkommende henvendelser over telefon
  • Håndtere varierte henvendelser innen veihjelp og forsikringsskader for NAF-medlemmer og forsikringskunder
  • Loggføring og enkel saksbehandling i datasystemer
  • Finne gode og effektive løsninger på kunders problemstillinger med god serviceinnstilling
Arbeidstidene i stillingen vil innebære både dag-, kveld- og helgevakter innenfor tidsrommet 06:30 og 23:00. Du vil også jobbe tredje hver helg. Det er derfor viktig at du er fleksibel på arbeidstid. Arbeidet vil gjennomføres fysisk i deres lokaler på Lysaker. Oppstart i stillingen vil være puljevis fom. 18. mai og du bør kunne jobbe til 19. september.

Vi ønsker at du gjennomfører tre tester som ligger inne på profilen du registrerer hos oss i forbindelse med rekrutteringsprosessen. Testene du må gjennomføre heter Verbal resonnering, Work-related behaviour og Motion Challenge. Testene kan kun gjennomføres én gang, så sørg for å prestere ditt beste

Detta söker vi:

Vi ser etter deg som:
  • Motiveres av å hjelpe mennesker og har et smittende humør
  • Har gode datakunnskaper og trives med å jobbe på PC og over telefon
  • Har erfaring fra kundeservice
  • Har gode kommunikasjonsferdigheter både på norsk og engelsk
  • Lærer raskt og har god evne til å multitaske
  • Evner å holde hodet kaldt og ta egne avgjørelser
  • Har høy arbeidsmoral, et ønske om å jobbe mye og er fleksibel
  • Trives med å jobbe i et hektisk arbeidsmiljø
Du vil bli ansatt i StudentConsulting og leid ut til vår kunde. Vi kontakter aktuelle kandidater fortløpende, så søk allerede i dag!
Mer info
Område Oslo
Yrkesroll Service & Kundtjänst, Kundtjänst
Typ av anställning Heltid, Projekt- / Visstidsanställd
Rekrytering hanteras av StudentConsulting
Sista ansökningsdag 27 maj 2021 (14 dagar kvar)

Om arbetsgivaren

Mångfaldigt prisbelönta StudentConsulting är ett av Skandinaviens största och ledande rekryterings- och bemanningsföretag specialiserade på studenter, akademiker och yrkesutbildade. Tack vare ett stort nätverk och lång erfarenhet tillsätter vi över 11 000 tjänster varje år. Vi erbjuder intressanta och utmanande tjänster inom områden som IT, teknik, ekonomi, administration, HR, marknadsföring, kundtjänst, försäljning, industri, produktion, logistik och transport. Hitta din framtid på: www.studentconsulting.com