First Line Support

Om tjänsten

Vi söker nu för kunds räkning en First Line Support där du arbetar med att ta hand om användares IT-relaterade ärenden. Som First Line Support kommer du att ha möjlighet att hjälpa användare och kunder att lösa sina IT-problem genom telefon och e-post. Du kommer också att arbeta i ett IT-team för att identifiera och lösa tekniska problem som påverkar användarnas dagliga arbete. Mer konkret arbetar du med att:

• Hantera användarnas IT-relaterade frågor och problem via telefon och e-post.
• Dokumentera och spåra supportärenden för att säkerställa att de löses på ett effektivt sätt.
• Stödja IT-teamet genom att identifiera och lösa tekniska problem som påverkar användarnas dagliga arbete.
• Installera, underhålla och uppgradera programvara och hårdvara.

Om dig

Då du arbetar med väldigt mycket kundkontakt kommer vi lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vi ser gärna att du är en serviceminded person som alltid sätter kunden i första rummet. Utöver detta ser vi gärna att du:

• Är en kandidat med relevant IT-utbildning eller motsvarande erfarenhet.
• Har erfarenhet av att hantera Windows-operativsystem, Microsoft Office och vanliga webbläsare.
• Har erfarenhet av att använda fjärrskrivbord eller liknande fjärrsupportverktyg är en fördel.
• Har goda kommunikationsfärdigheter och förmåga att arbeta effektivt i teammiljö.
• Har en bra problemlösningsförmåga och förmåga att ta initiativ.

Övrig information

Start: Omgående

Plats: Malmö

Lön: Enligt överenskommelse

Utdrag ur belastningsregistret kommer att förekomma på kandidater i slutprocess.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Sökord: firstline support, teknisk support, helpdesk, IT, ärenden, active directory, mjukvara, hårdvara, service, customer support, Malmö.