Tesla Malmö is looking for an Inside Delivery Advisor!

Tesla Malmö is looking for an Inside Delivery Advisor!

As Inside Delivery Advisor you are reporting to the Delivery Manager and will be responsible handling all inbound communications from customers. Based in Malmö, Sweden, you will be supporting the Delivery Experience Specialists by providing great customer service to people receiving their Tesla vehicles. You will respond to inbound phone calls and emails to support customers, providing them with updates, answers to their queries while providing an excellent and professional customer experience

This is your job
  • Respond to all phone/mail communication within our Service Level Agreements
  • Support and guide customer in a professional manner and update customer profiles subsequently
  • Keep order and track of mail correspondence with accurate notes and logging of activities
  • Identify and escalate issues, especially related to priority
  • Support Delivery Experience Specialists during high volumes
  • Work in different systems to support customer transactional requests
This is you
  • Strong organizational and prioritization skills
  • Track record of problem-solving and getting results
  • Ability to keep calm under pressure
  • Excellent communication skills in English and either Swedish, Norwegian or Danish
  • Skilled in creating good work relationships and ability to communicate openly and frequently with colleagues
  • Passion for creating great customer experiences
  • Experience with Microsoft Office and Salesforce is preferable
  • Valid driver's license
Does this sound like you? Then we'd love to read your application!

All applications must be submitted online and contain an English CV.
Mer info
Område Malmö stad
Yrkesroll Administration, Koordinator, Transport & Logistik, Service & Kundtjänst, Kundtjänst
Typ av anställning Heltid, Tillsvidareanställd
Hemsida http://www.tesla.com
Sista ansökningsdag 21 juli (29 dagar kvar)

Om arbetsgivaren

Tesla påskyndar världens övergång till hållbara transporter och hållbar energiförbrukning genom att konstruera och tillverka elbilar samt energilagringssystem. Tesla är baserat i Kalifornien, sysselsätter fler än 13 000 personer på fyra kontinenter och tillverkar bilar i vår fabrik i Fremont, Kalifornien. Vi bygger för närvarande Gigafactory - världens största fabrik för litiumjonbatterier - i Sparks, Nevada, och har börjat tillverka energilagringsprodukter. För närvarande tillverkar Tesla två premiumelbilar - Model S och Model X - från grunden konstruerade för att vara världens bästa bil respektive världens bästa SUV. Model S belönades med Motor Trends prestigefyllda pris Car of the Year 2013 och fick det högsta säkerhetsbetyg någonsin av alla bilar som testats av NHTSA. Model S erhåller även ett 5-stjärningt säkerhetsbetyg från Euro NCAP. Nyligen lanserade Model X har världens första Falcon Wing-dörrar och Teslas prisbelönta elektriska drivlina för fyrhjulsdrift. Båda fordonen har tillgång till mer än 400 gratis Tesla Supercharger-stationer - världens snabbaste teknik för laddning av elfordon. Model 3, vår tredje generations elbil, är under utveckling. Tesla tillverkar Powerwall, ett batteripaket för energilagring för bostäder, samt Powerpack energilagringssystem för kommersiell- och industribruk avsedda för att sänka elkostnader samt bidra till jämn förbrukning och mer tåliga elnät. Tesla satsar på att anställa och utveckla de främsta talangerna från hela världen inom varje givet område. Våra världsklassiga team arbetar efter en okonventionell filosofi för produktutveckling, med omfattande samarbete mellan olika discipliner, platt organisationsstruktur och tekniska bidrag på alla nivåer. Du förväntas utmana och anta utmaningar, skapa innovation och vara innovativ. De här jobben passar inte alla, du måste brinna för att producera världens bästa fordon. Utan passion kommer du att finna det alltför svårt att göra det vi försöker åstadkomma.