Produktsupport, Malmö

Produktsupport, Malmö

Är du duktig på teknik och brinner för problemlösning i en affärsnära serviceroll? Vi söker nu en medarbetare inom produktsupport med inriktning mot redskap som kommer att arbeta inom vår avdelning för service, reservdelar och tillbehör.

Du kommer att vara del av ett team om 13 personer och tillsammans bidrar ni med hög teknisk kompentens för de produktområden vi har supportansvar för gentemot våra servicetekniker/mekaniker runt om i landet. Ni ansvarar även för att inom dessa områden självständigt driva utbildning, hantera tekniska eskalationer mot leverantörer, samt administration av reklamationer.

Dina arbetsuppgifterkommer i huvudsak att bestå av:
  • Teknisk support till mekaniker via telefon, mail samt lokalt
  • Support till mekaniker i och administration av tillverkares felsökningsmjukvaror
  • Ha kontakt med leverantörers tekniska supportavdelningar
  • Säkerställa att tillverkares kritiska ombyggnadsprogram blir genomförda
  • Utredning, hantering och administration av avancerade reklamationer
  • Driva teknisk bas- och vidareutbildning av mekaniker
  • Ta fram utbildningsmaterial och utbildningsplaner inom respektive område
  • Bistå produktchefer vid produktutbildningar och förhandlingar
  • Med kort varsel bistå lokalt vid avancerad felsökning
  • Hålla sig själv uppdaterad på relevanta fortbildningar inom sitt tekniska område
  • Självständigt uppdatera interna plattformar för informationsspridning
  • Bistå andra avdelningar med teknisk kompetens
Vi söker i första hand dig som har goda tekniska kunskaper inom mekanik, elektronik, hydraulik, samt modern felsökning. Har du även arbetat med teknisk support är detta starkt meriterande.
Vi ser gärna att du har utbildning från högskola inom teknik/agrar inriktning alternativt motsvarande relevant yrkeserfarenhet av tekniskt kvalificerat arbete med modern felsökningsmetodik. Har du erfarenhet av eller intresse för lantbruksbranschen är självklart även detta en merit. Då arbetet emellanåt kräver att du tar dig runt till våra anläggningar inom och utanför landet krävs att du har B-körkort. Det krävs därmed att du är flexibel och har möjlighet att resa med kort varsel.

Som person är du kommunikativ och trivs både med arbete i team såväl som självständigt. Du har en förmåga att göra egna prioriteringar, är administrativt lagd och kan lägga upp ditt arbete på ett effektivt sätt. Eftersom arbetet kräver mycket interaktion med leverantörer och servicetekniker/mekaniker behöver du ha en hög teknisk och kognitiv förmåga. Du är pedagogisk och tydlig i ditt sätt gentemot andra och trivs i en roll med hög servicegrad samtidigt som du också förstår vikten av integritet.
Eftersom du kommer stöta på en del engelska benämningar är det viktigt att du har goda kunskaper i både svenska och engelska i skrift och tal. Arbetet innebär många kontaktytor och för att trivas i rollen krävs att du har hög arbets- och simultankapacitet.

Placeringsort är Malmö och tjänsten är på heltid.

Vill du ha mer information om tjänsten, kontakta Chef produktsupport Jimmy Andersson på +46105560092.

Välkommen med din ansökan senast 2019-03-31 . Urval kommer att ske löpande så skicka gärna din ansökan så snart som möjligt. Tillträde sker enligt överenskommelse. Betyg och intyg lämnas vid eventuell intervju.
Mer info
Område Malmö stad
Yrkesroll Administration, Koordinator, Service & Kundtjänst, Kundtjänst
Typ av anställning Heltid, Tillsvidareanställd
Hemsida http://lantmannenmaskin.se/
Sista ansökningsdag 31 mars (13 dagar kvar)

Om arbetsgivaren

Lantmännen är ett lantbrukskooperativ och norra Europas ledande aktör inom lantbruk, maskin, bioenergi och livsmedel. Vi ägs av 25 000 svenska lantbrukare, har 10 000 anställda och omsätter 45 miljarder kronor på årsbasis. Genom forskning och verksamhet i hela värdekedjan tar vi ansvar från jord till bord.

Lantmännen Maskin ingår i division Lantbruk som är ett av Lantmännens affärsområden. Lantmännen Maskin importerar och säljer lantbruksmaskiner, reservdelar samt verkstadstjänster och representerar bland andra varumärkena Valtra, Fendt, Kuhn och Väderstad. Vi är cirka 800 anställda och omsätter 3,4 miljarder kronor i ett rikstäckande anläggningsnät med maskinförsäljning, reservdelar/butik och verkstad.