IFS Specialist – 1. level ERP support

Om jobbet

Vil du være en anerkendt kompetence hos nogle ERP brugere som glæder sig til at få din hjælp?
Eltel Networks har netop overstået en succesfuld implementering af et nyt ERP system (IFS) i virksomhedens danske selskab, og nu går projektet over i driftsfasen. For at sikre fuld implementering og hurtig support til brugerne ansættes nu en IFS Specialist i en nyoprettet stilling på hovedkontoret i Herlev, København.

Servicefunktion som vejleder, troubleshooter og koordinator
Som den danske IFS Specialist bliver du en del af IT Application Services afdelingen. Det er en central enhed i Eltel koncernen, og chefen sidder i Finland. Du bliver denne afdelings danske repræsentant og får til opgave at yde 1. level support til de 40-50 brugere af IFS ERP systemet i Danmark. Denne opgave er i høj grad en serviceopgave, hvor du er tilgængelig for brugerne og rykker hurtigt ud når de har behov for din støtte. Om muligt vejleder du brugerne og løser problemerne på stedet selv, og ellers er du tovholder på sagen og rekvirerer den nødvendige hjælp hos dine udenlandske kolleger i 2. og 3. level support. Det er således en meget vigtig rolle som består af servicere og oplære brugerne samt koordinere fejlretning og tilretninger i systemet. På sigt har den rette person mulighed for at indgå i IFS projekter i internationalt regi.

Serviceminded ERP-supporter som tager ejerskab for brugernes behov
Du er først og fremmest en meget serviceminded person, som nyder at hjælpe brugerne – både med at lære og med at udnytte systemet optimalt. Derudover er du typen som tager ejerskab for brugernes problemer så de kan koncentrere sig om deres finansielle opgaver. Du trives med at være tovholder på mange mindre sager og du kan også håndtere de større. Du har en fornuftig teknisk viden og er samtidigt udadvendt. Derved er du god til at tale med mange forskellige persontyper, og til at oversætte mellem brugere og teknikere.

Den ideelle ansøger har en solid viden om IFS ERP systemet, og har erfaring fra en lignende servicefunktion i en anden virksomhed, eller fra konsulentbranchen. Din erfaring kan også komme fra andre ERP systemer, såfremt du har den rette personlighed samt viljen og evnen til at lære.

Har du lyst til at gøre en stor forskel for mange mennesker som har brug for din hjælp?
Du får her muligheden for at få en nøglerolle og brugerne glæder sig til du starter. Du bliver en vigtig ressourceperson i den danske del af virksomheden, og du vil få en stor berøringsflade. Dine kolleger i dagligdagen vil være de danske, men du vil også få et job med et internationalt præg, da din chef og tekniske kolleger vil sidde i udlandet. Hvis du har den rette servicemindede ånd og et godt drive, så vil du hurtigt kunne skabe stor glæde og tilfredshed hos dine kunder: Brugerne. Hvis du har ambitioner om mere på sigt, så bliver der rigeligt med udviklingsmuligheder med mange IT-funktioner i en stor, international koncern.

Rekrutteringen sker i samarbejde med konsulentfirmaet Compass Human Resources Group. Send venligst din ansøgning med CV via Compass' hjemmeside www.compasshrg.com. Vi læser ansøgninger løbende, så jo før du sender din ansøgning, jo bedre er dine muligheder. Har du spørgsmål inden da, så kontakt meget gerne Seniorkonsulent Carsten Lund på +45 40 25 39 25. Alle henvendelser behandles fortroligt.

Eltel Networks er en førende europæisk leverandør af tekniske serviceydelser til samfundets kritiske infrastrukturnetværk – Infranet – inden for elektricitet, kommunikation og transport. Virksomheden arbejder således centralt i forhold til et -stadigt mere forbundet samfund, og er repræsenteret i Finland, Sverige, Danmark, Norge, Polen, Estland, Litauen, Tyskland og Storbritannien. Eltel har ca. 570 medarbejdere i Danmark og har en klar strategi om fortsat vækst – både organisk og gennem opkøb. Se mere på www.eltelnetworks.com

Ansøgningsfrist: Hurtigst muligt
Arbejdssted: Herlev
Reference: 1716.152
Virksomhed: Eltel Networks
Jobbfakta
Publicerad

5 dagar sedan

Sista ansökningsdag

14 juli

Om företaget