KUNDESERVICEMEDARBEIDER ELKJØP/ELGIGANTENS KUNDESENTER I KÖPENHAMN

KUNDESERVICEMEDARBEIDER ELKJØP/ELGIGANTENS KUNDESENTER I KÖPENHAMN

Vi søker kolleger til Elkjøps nordiske kundesenter!

Er du positiv, utadvendt og serviceinnstilt? Har du lyst til å jobbe med kommunikasjon og service i ett dynamisk miljø? Så er det deg vi søker etter til Elkjøps nordiske kundesenter. Vi befinner oss i København i Danmark og søker nå norsk/svensktalende kundekonsulenter til Elkjøps norske kunder med oppstart 1 juni.

Arbeidsoppgaver

Som en del av CCC Nordic får du en sentral rolle i å betjene, gi råd og veilede våre kunder. Vi håndterer alle Elkjøps kundehenvendelser sett vekk fra de som skjer i de fysiske varehusene. Vi mottar henvendelser per telefon, epost, chat og sosiale medier.

Henvendelsene er mangfoldige, noe som gjør arbeidsdagen både utfordrende og varierende. Samtidig får du stor frihet til å løsen dine arbeidsoppgaver. Primært er ditt ansvarsområde å hjelpe kunder med informasjon som gjelder deres ordre, som f. eks leveringstid eller reklamasjon.

Du vil i utgangspunktet starte med basis oppgaver som å ta kundehenvendelser per telefon. Etter hvert vil du få flere arbeidsoppgaver. Det kan være f. eks B2B kunder, sosiale medier eller kassearbeid.

Sammen fungerer vi som et bindeledd mellom Elkjøps nettbutikk, fysiske butikker og kundene. Din viktigste oppgave er å sikre at kunden får den beste løsningen – hver gang.

Du vil lykkes i denne jobben om

Du er utadvendt og er oppriktig interessert i å hjelpe våre kunder med deres spørsmål.

Erfaring er ett pluss, men ikke et krav, da vi vektlegger dine personlige kompetanser høyere. Om du trives med et høyt tempo, gode kollegaer og fantastiske kunder, har du nå muligheten for å bli del av ett profesjonelt felleskap som kan gi deg fantastiske muligheter i fremtiden. Vi ser gjerne at:
  • Du er effektiv, bevarer roen under press og kan utstråle positivitet og troverdighet gjennom telefonen, også i krevende samtaler.
  • Du er selvstendig, viser initiativ og tar ansvar.
  • Du snakker og skriver flytende norsk/svensk.
  • Du kan gjøre deg forstått på engelsk, både muntlig og skriftlig.
Vi tilbyr

Å jobbe for Elkjøp er både spennende og utfordrende. Som en medarbeider hos oss er du en del av den største elektronikkforhandleren i Norden.

Hos oss får du trening skreddersydd for din rolle, og vi tilbyr spennende karrieremuligheter. I de første ukene av din ansettelse vil du få en omfattende opplæring, så du er godt rustet for å hjelpe våre kunder.

På vårt moderne kontor i Ørestad vil du være en del av ett profesjonelt og samtidig uformelt miljø i konstant forandring, der service og personlig utvikling er i fremsetet. Du kan derfor forvente å bli videreutdannet, trenet og utviklet i den retningen du gjerne vil. Utover det møter du Danmarks beste kollegaer!

Vår kultur er viktig for oss, og der er derfor viktig at du også identifiserer deg med våre kjerneverdier; ansvarlighet, engasjement og effektivitet.

Vi søker deg som ønsker å bli i virksomheten i lengre tid, og i minimum 1 år. Du vil starte på en tredelt lønnsordning:
  • Grunnlønn på 20 000 DKK/mnd.
  • Fritt valg på 6% tilsvarende 1200 DKK/mnd.
  • Bonusordning med mulighet til å tjene opp til 3500 DKK/mnd.
Stillingen er på 37 timer og vaktene ligger på hverdager mellom kl.08 og 22. Utover det kan det komme noen helgevakter i travle perioder.

Søkeprosessen

Har du lest stillingsannonsen grundig? Ønsker du å gi våre kunden en god opplevelse og overgå forventningene deres når de handler hos Elkjøp? Er svaret ja gleder vi oss til å motta din motiverte søknad.
  • Du sender søknaden via lenken nedenfor. Du får da en automatisk bekreftelse på mottakelsen.
  • Du vil motta en e-post med tester, det er viktig at du gjennomfører denne slik at vi kan vurdere din søknad. Alle må gjennomføre test før intervju.
  • Vi tar alle søknader og kandidater seriøst, er du best egnet til stillingen blir du kalt inn til et intervju.
  • Du kan alltid forvente et svar på din søknad.
Da vi avholder samtaler med kvalifiserte kandidater løpende, vil vi gjerne motta din søknad allerede i dag. Vi forbeholder oss retten til å avslutte rekrutteringen innen søkefristen hvis vi har funnet den perfekte kollega.

Vi gleder oss til å høre fra deg!
Mer info
Område Malmö stad
Yrkesroll Administration, Assistent, Försäljning, Kundservice, Service & Kundtjänst, Kundtjänst
Typ av anställning Heltid, Tillsvidareanställd
Sista ansökningsdag 19 maj 2021 (3 dagar kvar)

Om arbetsgivaren

Elkjøp Nordic er Nordens største handelsforetak innen forbrukerelektronikk og elektriske husholdningsapparater. Elkjøp Nordic omsatte varer og tjenester for 41,8 milliarder kroner i regnskapsåret 2019/20 og driftsresultatet var mer enn 1.2 milliarder kroner.

Konsernet har etablert detaljistvirksomhet i Norge, Sverige, Danmark, Finland, Island, Grønland og på Færøyene, med hovedforankring rundt stormarkedskonseptet.

Alle de mer enn 400 varehusene i Norden får i hovedsak sin vareforsyning fra egen distribusjonsvirksomhet, med sentrallager i Jönköping på 107.000 kvadratmeter. Vi er ca10.000 engasjerte ansatte i Elkjøp-konsernet, som er eid av britiske Dixons Carphone - en av Europas største forhandlere innen forbrukerelektronikk. På vårt nordiske hovedkontor i Nydalen i Oslo, er vi cirka 380 personer i forskjellige spesialiserte funksjoner som jobber kontinuerlig for å støtte våre kolleger i de nordiske landene.
Vår visjon er "We help everyone enjoy amazing technology". Vi oppnår dette gjennom å fokusere på våre kjerneverdier som er ansvarlighet, engasjement og effektivitet.