Kundservicemedarbetare
Vill du jobba i ett framgångsrikt, internationellt och marknadsledande företag? Vi är ett av Sveriges 500 största bolag. En av våra framgångsfaktorer är att vi erbjuder våra kunder marknadens bästa och bredaste produktsortiment inom textilservice med tillhörande service. Vi förenklar vardagen för våra kunder!
Vi driver stolt branschens mest ambitiösa hållbarhetsagenda genom våra högt satta mål för textil, människor och klimat. 2020 blev vi det första företaget i Sverige att certifieras för vårt arbete mot FN:s globala hållbarhetsmål.
Vi har av Karriärföretagen blivit utsedda som en av Sveriges mest attraktiva arbetsgivare 2023!
Kundservicemedarbetare i världsklass
till Luleå
Anläggningen som finns i Gammelstad, levererar, tvättar och hyr ut arbetskläder, skor, mattor, sänglinnen och handdukar till kunder i Norrbotten, Finland och Skellefteå. Vår affärsmodell är att erbjuda ett cirkulärt koncept, genom att ge våra textilier en så lång livslängd med så liten miljöbelastning som möjligt.
På anläggningen jobbar ca 35 personer inom kundservice, produktion, lager och distribution. Vi servar främst kunder inom tillverkningsindustrin, livsmedel, och offentlig verksamhet.
”Jag är stolt över att arbeta på ett företag som tar stort ansvar för klimatet och hela tiden driver hållbarhetsarbetet framåt. Det cirkulära tänkandet i vår affärsmodell genomsyrar allt vi gör.
I vårt dagliga kundservicearbete är fokus att möta våra kunders behov och erbjuda bästa service och lösningar som överträffar deras förväntningar. Vi hittar även bästa lösningen på de önskemål och utmaningar vi ställs inför.
Vi är ett härligt och positivt kundserviceteam som brinner för att ge service i världsklass. Vi söker nu dig som kan komplettera vårt team och som kan bidra till att vi som team utvecklas ytterligare. Utöver tillväxten i Norra Sverige, ser vi en ökning i Finland och söker därför dig som behärskar Finska språket i tal och skrift.
Om du tycker om att utmanas, ha en omväxlande arbetsdag och ständigt lära dig nya saker, då är Elis arbetsplatsen för dig!”
- Carina Bergman, kundservicechef
Vad innebär rollen som kundservicemedarbetare?
- Kundkontakt via telefon, e-post, samt fysiska och digitala kundmöten
- Proaktiv kundvård
- Support och servicefunktion till samtliga av våra kunder
- Delta i uppstart av nya kunder och då vara en viktig länk mellan olika interna avdelningar
- Göra utprovningar och inventeringar hos kunder
- Omförhandling av avtal på våra mindre kunder
- Reklamationshantering, debiteringar / krediteringar och avtalsadministration
- Andra löpande administrativa uppgifter såsom system- och registervård, uppdatering av prislistor mm.
- Samarbete och intern support till produktion, distribution och lager
Vi uppskattar att du i denna roll kommer att besöka våra kunder ca 1-2 gånger per vecka. Kundbesöken sker tillsammans med en säljare och/eller annan kundservicemedarbetare tills du känner dig redo att genomföra dem själv. Viss övernattning kan behövas vid långväga kundbesök eller utbildningar.
Vem är du?
Som person är du utåtriktad, positiv, lösningsorienterad och har ett stort engagemang i det du gör. Du är effektiv utan att ge avkall på noggrannheten och strukturen. Du är bra på att uttrycka dig i tal och skrift, men ser fram emot det personliga mötet eller bara lyfta luren till kunden - hellre det än att skicka ett mejl. Som lagspelare gillar du nära samarbete med teamet, med andra funktioner och med kunder. För att trivas hos oss behöver du ha en hög arbetskapacitet, vara affärsmässig och nyfiken på att lära dig nya saker.
I denna rekrytering kommer vi att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.
Vad kan du?
Vi ser att du har lägst gymnasieutbildning, goda kunskaper i officepaketet samt behärskar svenska, finska och engelska i tal och skrift. Även körkort krävs för tjänsten. Kunskaper och erfarenhet inom service och kundvård är meriterande.
Varför ska du välja Elis?
Vi erbjuder en heltidsanställning i ett stabilt företag med en trevlig arbetsmiljö och kompetenta kollegor. Du kommer att få både produktutbildning och löpande coachning.
Ansökan
Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta Carina Bergman, kundservicechef, på tfn 070-264 44 17.
Välkommen att registrera din ansökan med ett personligt brev och CV genom länken nedan. Vi tillämpar löpande urval vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag löpt ut - så skicka in din ansökan redan idag!
Sista ansökningsdag är söndagen den 18 juni 2023.
Välkommen med din ansökan!
Elis är ledande inom textilservice både i Sverige och Europa. Vi skapar mervärden för kunden genom att ta hand om hanteringen av arbetskläder, bädd- och badlinnen, hygienutrustning och golvvård. För att frigöra tid och pengar för kunden erbjuder vi våra produkter och tjänster i totalekonomiskt fördelaktiga hyrkoncept. Elis är ett börsnoterat franskt bolag. I Sverige är vi 1400 medarbetare och omsätter 2,1 miljarder kronor. Huvudkontoret ligger i Malmö och vi har 24 anläggningar spridda över landet.
Dela på facebook