Helpdeskmedarbetare till Koneo!

Är du en fena på att komma med kvicka lösningar? Mån om att alltid leverera service av högsta kvalitet? Titta hit! Vi söker dig som är i startgropen av din IT-karriär och ser dig själv i en kommunikativ roll. Nu har du chansen att bli en del av ett växande bolag där du får vara med och göra rollen till din egen, utefter dina intressen. Låter det spännande? Skicka in din ansökan idag, vi jobbar med löpande urval!

I rollen som helpdeskmedarbetare/IT-tekniker kommer du bland annat att:

• Svara på inkommande samtal och mail via ärendehanteringssystem
• Kategorisera och insamla information
• Eskalera ärenden till rätt affärsområde, avdelning, resurs eller part
• Utföra arbetet enligt strukturer, rutiner och processer

• Har läst vid en IT-utbildning alternativt har tidigare arbetslivserfarenhet inom first line support eller kundservice.
• Har ett stort intresse för och grundläggande intresse av IT.
• Besitter mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift, då detta krävs i det dagliga arbetet.

Vidare är det meriterande om du har

• Erfarenheter/kompetenser i Microsofts klientmiljöer.
• Jobbat med enklare AD- och serveradministration.
• Kunskaper i Office365 och/eller molntjänster.
• Arbetat med dokumentation och journalföring.
• B-körkort.

• Start: Omgående
• Omfattning: Heltid
• Placering: Linköping, alternativt Sundsvall, Jönköping eller Visby

Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.