Supportspecialist med kundfokus till Entiros

Supportspecialist med kundfokus till Entiros

I en kundnära roll med fokus på problemlösning får du möjligheten att bli nästa supportspecialist. Med gediget detektivarbete skapar du den bästa användarupplevelsen för Entiros kunder.

Information om uppdraget

Entiros är oberoende specialister av systemintegration, och arbetar med att utveckla och leverera integrationslösningar till spännande kunder inom varierande branscher i Sverige och internationellt. Företaget gör en tillväxtresa med målsättning att växa 30% per år de närmaste åren, så du har stora möjligheter att utvecklas tillsammans med företaget.

Du blir erbjuden
  • En arbetsplats som kännetecknas av ett nära teamwork och där kulturen präglas av lekfullhet och sociala aktiviteter, t ex flipperspel och tv-spelturneringar.
  • En roll med stort eget ansvar och fokus på den personliga kompetensutvecklingen.
  • Under din första tid får du stöttning i din roll av din närmsta kollega, som fungerar som en mentor.
Tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Academic Work men du kommer anställas direkt hos Entiros.

Arbetsuppgifter

I rollen som supportspecialist arbetar du med att ta emot inkommande ärenden och larm från Entiros kunder. Detta handlar om klassificering, hantering och koordinering av supportärende, såväl internt som externt, för att skapa effektiva flöden mellan system. Utöver detta kommer du att få en inblick i hur systemen är uppbyggda och utveckla rutiner för Entiros supporterbjudande. Du kommer exempelvis att:
  • Ta emot och hantera ärenden från telefon och system.
  • Ha daglig kundkontakt.
  • Vara i kontakt med leverantörer för att finna lösningar mellan systemen.
  • Koordinera felsökningsinsatser.
Tjänsten passar dig som gillar kundkontakt och stort ansvar, där du älskar felsökning och detektivarbete. Hittar man ett område som man tycker är extra kul så finns det möjligheter att utvecklas inom det området.

Vi söker dig som
  • Har en teknisk gymnasieutbildning, exempelvis gymnasieingenjör alternativt har studerat, något för tjänsten relevant, på eftergymnasial nivå.
  • Har erfarenhet inom Linux och Unix samt grundläggande kunskaper inom nätverk och databaser.
  • Har ett brett IT-intresse.
  • Har en god serviceförmåga. Vi ser även positivt på om du har tidigare erfarenhet av serviceyrken.
  • Har mycket goda kunskaper i engelska, samt behärskar svenska i tal och skrift.
Det är meriterande om du:
  • Har en eftergymnasial utbildning inom IT.
  • Har tidigare erfarenhet av en roll inom teknisk support.
  • Har sysslat med Linux och nätverk på fritiden.
Som person är du:
  • Problemlösande
  • Flexibel
  • Initiativtagande
  • Serviceinriktad
Övrig information
  • Start: Omgående, med hänsyn till uppsägningstid.
  • Arbetstider: Dagtid. Beredskap ingår i tjänsten då verksamheten måste fortgå dygnet runt och du kommer då dela detta ansvar tillsammans med övriga kollegor.
  • Placering: Centrala Linköping
  • Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
  • Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på recruitmentlin@academicwork.se under kontorstid.
Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Entiros önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och fortfarande studerar på högskola/universitet, är nyutexaminerad eller har några års arbetslivserfarenhet. Läs mer på www.academicwork.se.
Mer info
Område Linköping
Yrkesroll Data & IT, Support
Typ av anställning Heltid, Tillsvidareanställd
Rekrytering hanteras av Academic Work
Hemsida http://www.academicwork.se/
Sista ansökningsdag löpande (59 dagar kvar)

Om arbetsgivaren

Entiros är oberoende specialister på integration av informationssystem. De driver utvecklingen inom systemintegration och levererar lösningar för en innovativ digital framtid genom integration på plattformar som bygger på öppna ramverk, t ex Mulesoft, Redhat och andra ledande plattformar. Med kontor i Linköping, Tranås och Göteborg levererar de integrationslösningar till spännande kunder inom olika branscher, t ex GANT, Volvo och Schibsted. De erbjuder totalansvar under hela processen från strategisk rådgivning och förstudie, till drift och support, där de strävar efter att skapa långsiktiga relationer med sina kunder och partners. Läs mer om företaget på www.entiros.se