Kundservice medarbetare (Lidköping)

Kundservice medarbetare (Lidköping)

För att utöka vårt team i Sverige söker vi just nu en ny kollega som kommer att ingå i teamet som kundtjänstrepresentant. Tjänsten är baserad i Lidköping.

Som kundtjänstmedarbetare är du den första kontaktpunkten för våra kunder. Du kommer att behandla kund(order)förfrågningar och aktivt ha kontakt med planeringen och kunderna för att säkerställa att det operativa arbetet löper så smidigt som möjligt. Administrativt registreringsarbete kommer också att ingå i jobbet, samt upprättande av fakturor. Du vet bättre än någon annan hur du kommunicerar med olika kunder och bygger upp en värdefull relation. Kunderna kommer att finnas i och runt Skandinavien.

Utöver denna position förväntas det av dig att du kan ta över för din kollega (planerare) i dennes frånvaro. I det här fallet blir ditt jobb också att matcha den tillgängliga kapaciteten för förare med vår tillgängliga kapacitet av lastbilar, med hjälp av ett avancerat planeringssystem, Quintiq och fordonsdator Trimble. Andra arbetsuppgifter i detta jobb är att hjälpa till med planering av underhållet av vår lokala flotta. Ett proaktivt bemötande och tydlig kommunikation är avgörande i detta arbete.



Arbetsbeskrivning

· Var den första kontaktpunkten för de kunder du tilldelas.

· Behandla kundförfrågningar

· Ständigt kommunicera mellan planeringen och kunderna

· Signalera till kund om problem i transportkedjan och tillsammans med kunden hitta lösningar lösningar.

· Förbereda faktureringen

· Ta över för din kollega i deras frånvaro (planerare)

Din profil

· Kundorienterad erfarenhet krävs, gärna inom transport

· Utmärkta kunskaper i svenska och engelska

· Proaktiv och god kommunikationsförmåga

· Du är tillgänglig på heltid

· Våra kärnvärden Passion, Expertis, Ambition och Innovation stämmer in på dig

Vi erbjuder

· Ett mångsidigt arbete i en ambitiös och innovativ organisation

· Arbeta i ett litet och professionellt team på ett internationellt familjeägt företag

· Utveckla dig själv i en utmanande position

· Möjligheten att växa in i din roll och göra den till din egen

· Olika internationella kontakter, så gott om möjligheter att utveckla dina språkkunskaper
Mer info
Kontaktperson Sverker Larsson
Email Mejla Sverker Larsson
Område Lidköping
Yrkesroll Service & Kundtjänst
Typ av anställning Heltid, Tillsvidareanställd
Sista ansökningsdag 27 maj 2022 (11 dagar kvar)

Om arbetsgivaren

Van den Bosch är en internationell logistikleverantör som specialiserar sig på intermodala bulktransporter och arbetar från 11 platser med över 700 kollegor. Från vårt kontor i Lidköping planeras de bilar som utför transporter i de nordiska länderna. Vi är ett mindre team bestående av en chaufförsgrupp på ca tolv personer och tre till fyra tjänstemän.