Customer service advisor till Fortum

Till Fortum söker vi nu en medarbetare till deras Customer service advisor-avdelning. Du kommer att ha en viktig roll i frågor rörande avfallshantering och miljöpåverkan. I nära kontakt med kunder och samarbetspartners får du möjlighet att verkligen göra skillnad. Vi tillämpar ett löpande urval, så sök redan idag!

Information om uppdraget

I rollen som Customer service advisor tillhör du det första ledet hos Fortum Recycling & Waste som tar emot inkommande ärenden. Du sitter i Fortums front office, och är via telefon och mail den person som Fortums kunder möter allra först. Du bidrar till en positiv kundupplevelse med din glädje och engagemang, oavsett vilket typ av ärende du stöter på. De ärenden som du vanligtvis kommer hantera rör avfallshantering, olika förfrågningar eller bokning av transporter.

Arbetsgruppen du ingår i består av totalt 15 personer, vilka är uppdelade på lite olika poster. Bland annat är några av dessa medarbetare en del av Fortums Back Office. Det är denna funktion du kan ta hjälp av i lite mer komplexa ärenden. Oavsett arbetar ni samtliga i teamet mot samma mål - att påverka utvecklingen i samhällets cirkulära ekonomi i en positiv riktning.

Tjänsten är ett vikariat som sträcker sig omgående fram till senvåren 2023.

Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

Arbetsuppgifter

I den här tjänsten kommer du märka att ärenden som du hanterar och att dina arbetsuppgifter varierar. Detta ställer krav på dig att vara flexibel avseende både arbetstempo och arbetsuppgifter. Bland annat går rollen ut på att:

• Ge service till Fortums kunder kring avfallshantering
• Ta emot förfrågningar/order från kunder, via både mail och telefon
• Boka inleveranser och transporter
• Sköta allmän administration kring de ärenden du hanterar

Vi söker dig som

• Innehar en avklarad gymnasieutbildning
• Erfarenhet av att arbetat med administrativa arbetsuppgifter
• Ha en god systemvana och erfarenhet av att arbeta i Microsoft Navision Dynamics
• Har erfarenhet av att arbeta i affärssystem

Det är meriterande om du

• Har utbildat dig inom naturvetenskapliga ämnen, på gymnasial eller eftergymnasial nivå
• Har erfarenhet av arbete inom industri, anläggning eller andra roller där du hanterat tekniska termer och information

Vi söker dig som är...

• Duktig på att samarbeta
• Serviceinriktad
• Problemlösande

Övrig information

• Start: Omgående eller enligt överenskommelse
• Omfattning: Vikariat t o m våren 2023
• Placering: Kumla

Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.