Supporttekniker

Vi på Visualised söker nu en erfaren och kundorienterad supporttekniker för att ansluta till vårt team på Visualised. Som supporttekniker kommer du att spela en avgörande roll i att leverera högkvalitativ teknisk support till våra kunder.

Arbetsuppgifter:

• Tillhandahålla teknisk support till våra kunder via telefon, e-post och chatt.
• Hantera användarfrågor och problem som rör exempelvis Zoom och Videomötesrum som tjänst.
• Dokumentera användarfrågor och problem i våra system.
• Testa och utvärdera nya funktioner och uppdateringar av våra tjänster mot kund.
• Utbilda kunder om bästa praxis för att använda våra tjänster på ett effektivt och säkert sätt.
• RMA och garanti hantering
• Ge instruktioner för installation och underhålla videomötesrum för våra kunder och partners.
• Hantera användarbehörigheter för videomötesrum, inklusive att skapa och ta bort användarkonton och tilldela rättigheter och behörigheter.

Kvalifikationer:

• Erfarenhet av att ge teknisk support
• Intresserad av ny teknik och tjänster inom videomöten
• Stark teknisk kompetens och förståelse.
• Utmärkt kommunikationsförmåga och kundorienterad inställning.
• Förmåga att arbeta självständigt och som en del av ett team.
• Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt och prioritera arbetsbelastningen.
• Grundläggande kunskaper inom nätverk och IT.

Meriterande kunskaper:

• Zoom & Microsoft Teams

Din profil:

Vi söker dig som har erfarenhet av installation, driftsättning och service av Pro AV-teknik. Du har ett stort eget driv och du gillar att arbeta målinriktat och har en strategisk höjd. Laget är viktigt för dig och tillsammans med övriga kollegor skapar ni den bästa upplevelsen för våra kunder. Du är bekväm med att installera och drifta tekniska lösningar som anpassas till kundens behov. Du är bra på att kommunicera och besitter förmågan att förklara våra lösningar på ett övergripande och enkelt sätt till slutkund.

Krav:

• B-körkort
• Goda kunskaper i Svenska och Engelska, i tal och skrift

Om företaget:
Visualised är ett Nordiskt snabbväxande företag inom Videokonferens, AV och mötesrumstjänster. Med ett stort engagemang, en enorm sammanhållning och inspirerande kollegor erbjuder vi en attraktiv och rolig arbetsplats. Vi erbjuder skräddarsydda tjänster inom den senaste AV tekniken med kreativitet, bredd och spets för att erbjuda företag kompletta tjänster för arbetsplatsen. Vi arbetar bland annat med tjänster till privat samt offentlig sektor inom mötesrum, videokonferens, digital signage, ankomstregistrering och streaming.

Villkor: Heltid, flexibel arbetstid

Start: Omgående, enligt överenskommelse

Lön: Enligt överenskommelse

Ort: Hybrid arbetsplats, placering Solna eller Karlstad