Senior Support Technician

Senior Support Technician

Jag heter Jessica Håård och är ansvarig för Connectivity Service Assurance. Teamets huvudsakliga uppgift är att supportera Telias största datakomkunder inom service assuranceflödet både inom och utanför Sverige.

Då teamet på 8 personer nu behöver kompletteras söker jag medarbetare till oss.

Din nästa utmaning?
Du kommer i din roll som Customer Technical Support få jobba med teknik i framkant med Telias datakomtjänster, som exempel:
  • Datanet (MPLS VPN),
  • Prolane (internet),
  • Telia WAN
  • Cloud VPN.
Alla tjänster är byggda på välkända produkter som Cisco, HP, Meraki, Aruba med flera.

Supportärenden kommer in via telefon och ärendehanteringssystem och vi jobbar aktivt med att hålla kundens serviceavtal.

Framför mig ser jag en medarbetare som vill ta ansvar, är kreativ i sitt tänkande när det gäller att lösa kundens ärende och som samarbetar väl inom teamet samt med andra grupperingar som är involverade.

Och vem är du?
Rollen kräver relevant högskoleutbildning samt några års arbetslivserfarenhet av arbetsuppgifter inom datakomområdet. Som person så bör du vara serviceinriktad, analytisk och ha förmågan att se helheten i dialog med våra kunder, kollegor och entreprenörer. Du förväntas kunna jobba självständigt såväl som i team. Då du kommer att ha tät kontakt med kunder, entreprenörer är det också viktigt att du kan kommunicera väl på svenska såväl som engelska i både tal och skrift.

Din personlighet:
  • Kundfokuserad
  • Serviceinriktad
  • Nyfiken
  • Analytisk
  • Initiativtagande
  • Teamspelare.
Meriterande:
  • Cisco CCNA-CCNP certifiering och motsvarande från andra leverantörer
Placering

Jönköping

Intresserad?
Välkommen att bli en del av vårt team och sök jobbet.
Vill du veta mer, ring mig på +46 70 371 69 73 eller kontakta mig via LinkedIn.
Annonsen är öppen fram till den 27 juni.

Urval sker löpande så vänta inte med att skicka in din ansökan.

Välkommen till Telia - Home to your next big opportunity!
Mer info
Område Jönköping stad
Yrkesroll Teknik & Ingenjör
Typ av anställning Heltid
Sista ansökningsdag 26 juni 2021 (8 dagar kvar)

Om arbetsgivaren

Everything we do is about bringing the world closer through technology. Our 20,000 talented colleagues serve millions of customers every day in one of the world's most connected regions. We're empowering people, companies and societies. This is our business. Our passion. Our home. Welcome to Telia, the home of your next big opportunity and a place where everyone can be themselves with equal access to opportunities.