Kredithandläggare och Kundservicespecialist

Lea Bank är en solid, helt digital bank. Vi söker nu en engagerad kundtjänstmedarbetare som ska bli en del av vårt team. Vi önskar en person som sätter kunden i fokus och trivs med att arbeta i högt tempo.

Om rollen:
Som kredithandläggare och kundservicespecialist hos oss kommer du att ha en varierad och dynamisk arbetsdag där du balanserar kundservice med regelefterlevnad och riskhantering. Du kommer att arbeta brett inom banken och samverka med olika avdelningar, från kreditbedömning och kundhantering till operativa uppgifter och rapportering. På vår bank värdesätter vi egna initiativ, noggrannhet och kundorientering. Du får möjlighet att utvecklas i en organisation som prioriterar både kundnöjdhet och effektiv kredithantering, samtidigt som du bidrar till bankens övergripande mål och framgång.

Dina arbetsuppgifter kommer att inkludera:

• Behandling av kreditansökningar/lån

• Samla in dokumentation och utföra kundkännedom vid onboarding av kunder (PEP, penningtvätt, bedrägeri)

• Hantera kundförfrågningar i flera olika kanaler (mail, tlf, chatt, osv...)

• Säkerställa en bra dialog med bankens olika samarbetspartners

Kvalifikationer som krävs:

• Erfarenhet från bank och finans

• Kunskap om kreditkort och lån är en fördel

• Bra säljteknik på telefon och e-post

• Bra på såväl skriftlig som muntlig kommunikation

Personliga egenskaper:

• Utåtriktad, flexibel, noggrann, tävlingsinriktad, relationsbyggare och ha förmåga att kunna hantera flera arbetsuppgifter parallellt

• Vi söker digmed relevant erfarenhet från en liknande roll. Du ska få energi av att samarbeta med kollegor i en organisation som präglas av nytänkande och tillväxt där alla hjälps åt för att skapa den bästa kundupplevelsen.