Är du Gomeros nästa Customer Success Agent?

Nu söker vi på Academic Work Gomeros nästa Customer Success Agent! I rollen kommer du hantera allt från offert- och orderhantering till support till att delta i olika utvecklingsprojekt inom eftermarknad. Vi letar efter dig med en administrativ ådra men som också har ett serviceinriktat tänk och ett stort intresse av att bygga relationer. Vill du arbeta i ett kundorienterat team i ett spännande bolag inom energisektorn? Sök rollen så berättar vi mer!

• Supportera kunder via mail och telefon
• Samordna installationer och onboarding med kund och servicetekniker
• Upsale och cross-sale till befintlig kundbas via mail och telefon
• Orderadministration, från offert till leverans
• Hantering av avtal och abonnemang
• System- och registerunderhåll
• Att delta i olika utvecklingsprojekt inom eftermarknad
• Reklamationshantering, ingen tung last men fokus på kvalité

• Har en YH-eller universitetexamen inom service managment, försäljning, ekonomi eller likvärdig utbildning, alternativt att du har arbetat i en liknande roll och har motsvarande kunskaper från arbete
• Har en god administrativ vana
• Har goda kunskaper i engelska och svenska då båda språken används i dagligt arbete

Det är meriterande om du har

• God vana av att ha arbetat med affärssystem sen tidigare (Gomero arbetar i Pyramid)
• Har kännedom om energibranschen

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Relationsskapande
• Ansvarstagande
• Noggrann

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

För detta uppdrag krävs utdrag ur belasningsregister för vidare anställning.