Turbo (Elcykel) Servicespecialist

Turbo (Elcykel) Servicespecialist

Leverera industriledande teknisk support och utbildning för Specialized Turbo elcyklar.

SUMMERING

Som Turbo servicespecialist kommer du att möjliggöra att Specialized blir världsledande i eftersäljssupport för elcyklar. Ditt uppdrag är att utbilda Specialized-återförsäljare på plats i butikerna för att de ska ge den bästa möjliga service till konsumenter. Du kommer att arbeta tätt med butikschefer och verkstadsanställda för att ge dem utbildning, introducera nya servicetekniker och teknologier. Du kommer att analysera serviceprocesser och vara drivande i att förbättra återförsäljares servicenivå. Du kommer även att samarbeta med återförsäljare för att leverera service för cyklister ute i fält. Du kommer att ansvara för ett större distrikt och därför behöver du vara beredd på regelbundet resande. Du bor med fördel i närheten av Göteborg.

HUR DU KOMMER GÖRA SKILLNAD
  • Samarbeta med återförsäljare för att utveckla förtroende för Turboprodukter och teknologi med regelbunda besök och uppdateringar.
  • Bedöma återförsäljare mot ett poängsystem och därefter höja standardnivån genom ett servicecertifieringsprogram.
  • Fylla i kunskapsluckor, öka förmågan och servicenivån genom teoretisk samt praktisk utbildning
  • Ge råd på verkstadens utformning och servicedelar. Förespråka en preventiv serviceplan.
  • Ansvara och underhålla en mobil verkstadsbil med servicedelar, verktyg och test/democyklar.
  • Åtgärda utdragna fall för återförsäljare/cyklister där den normala felsökningsprocessen har blivit utdragen.
  • Samarbeta med kollegor för att utveckla Turbo återförsäljarnätverket, fokuserat på nyckelkonton.
  • Samarbeta med lokala och globala serviceavdelningar och utbildare för att öka kvaliteten på utbildningsmaterial, tekniska manualer och strategier.
  • Ge feedback till kollegor på återförsäljares/cyklisters behov och eventuella kvalitetsproblem.
BAKGRUND
  • Minst två års erfarenhet av kundsupport och ett års erfarenhet av teknisk servicesupport inom cykelindustrin.
  • En naturlig kommunikatör, både skriftligt och muntligt. Bekväm med att träffa och konversera med nya människor regelbundet.
  • Erfarenhet som utbildare inom teknisk utbildning
  • Självgående med en känsla för att hålla ordning, tidsplan samt vara en problemlösare.
  • Detaljerad förståelse för elektriska cyklars system eller andra komplexa elektromekaniska system.
  • Bevisad diagnostisk förmåga – du behöver kunna identifiera fel, hitta grundorsaken och komma med en lösning.
  • Möjlighet att jobba på distans och resa regelbundet (upp till 3 veckor/18 dagar per månad)
  • Kommersiell förståelse, med vision om att öka våra återförsäljares omsättning genom avancerad service.
  • En självsäker PC användare som kan Microsoft Word, Excel och Powerpoint.
Kvalifikationer:
  • Mer än 5 års erfarenhet som cykelmekaniker.
  • Djup kunskap kring elcyklar och serviceerfarenhet, erfarenhet av Specialized Turbosystem är ett plus!
  • Omfattande cykelerfarenhet i olika grenar (Landsväg, MTB, BMX, etc)
  • Giltigt körkort.
Mer info
Område Göteborgs stad
Yrkesroll Teknik & Ingenjör
Typ av anställning Heltid, Tillsvidareanställd
Sista ansökningsdag 13 maj 2021 (31 dagar kvar)

Om arbetsgivaren

Först och främst är vi cyklister. Vi delar grundidén om att cyklar hjälper världen att bli en bättre plats. Från produktutveckling till finans och marknadsföring – alla roller på Specialized bidrar till en kultur av hållbar, global tillväxt och innovation. Runt hela världen jobbar vi med att rekrytera kandidater som är passionerade och nyfikna med tron om att alla har potential att bli en ledare.