Collection Officer Sverige & Finland

Lea Bank är en solid ock helt digital bank. Lea Bank vill nu stärka upp teamet ytterligare med en Collection Officer för att stötta det existerande Collection-teamet och driva den framtida utvecklingen av banken.

Rollen kommer att hantera alla länder där banken har verksamhet men arbetsuppgifterna avser framför allt Sverige och Finland.

Dina arbetsuppgifter kommer att inkludera:

• Svara på förfrågningar från bankens kunder som är i dröjsmål eller på väg till inkasso

• Utgående kontakt med kunder i dröjsmål

• Behandling av ansökningar om skuldsaneringar, dödsbon, ackordsförslag, osv

• Löpande kontakt med inkassobyråer

• Rapportering och uppföljning av givna KPI:er

Kvalifikationer som krävs:

• Ekonomisk eller juridisk utbildning (minst kandidatexamen/Bachelor)

• Erfarenhet av finansiella verksamheter eller inkassobranschen

• Förmågan att sätta sig in i komplexa frågor och se dem från olika perspektiv

• Flytande i svenska, finska och engelska (i tal och skrift)

Personliga egenskaper:

• Strukturerad

• Positiv attityd och lösningsorienterad

• Förmågan att bygga goda relationer och kommunicera med personer i en svår situation

Vi söker dig som är nyfiken och drivs av att ständigt förbättra verksamheten, med relevant erfarenhet från en liknande roll.

Vi har ett stort fokus på att efterleva de gällande regelverken som finns inom bank och finans. Du ska få energi av att samarbeta med kollegor i en organisation som präglas av nytänkande och tillväxt där alla hjälps åt för att skapa den bästa kundupplevelsen.