Supporttekniker second line till Hylte

Supporttekniker second line till Hylte

InfoCare söker nya trevliga supporttekniker till vår second line support i Falkenberg

Tjänsten

Rollen som second line support hos InfoCare är mycket meriterande och kommer att ge dig möjligheten att utvecklas i din karriär. Du kommer att hjälpa medarbetarna hos våra spännande kunder med felsökning av varierande tekniska problem och utmaningar. Som second line kommer du att ställas inför komplexa och akuta ärenden som inte kunnat lösas av dina kollegor i first line support.

Ingen dag kommer att vara den andra lik! Du kommer därför att utvecklas snabbt kompetensmässigt inom många områden. Och viktigast av allt - du kommer att göra människor glada när du hjälper dem att lösa just deras jobbiga situation på jobbet.

Personliga egenskaper

Rollen som second line support kräver du är serviceinriktad, tänker på hur bemötande och resultat påverkar slutanvändaren samt att du är flexibel i ditt förhållningssätt gällande arbetsuppgifter. För att trivas hos oss behöver du vara prestigelös, strukturerad och noggrann samt att du tar ansvar för dina åtaganden.

Din bakgrund
  • Teknisk utbildning på gymnasienivå är önskvärt.
  • Minst tre års erfarenhet av teknisk support via telefon och fjärrstyrning
  • Mycket stor vikt läggs på dina personliga egenskaper, bl.a. attityd, motivation och personlighet samt intresse för uppdraget och för InfoCare.
  • Goda kunskaper i svenska och engelska är ett krav.
Önskvärd erfarenhet
  • Ett eller flera ärendehanteringssystem
  • Arcserve (Backup) eller motsvarande
  • Office 365/ Exchange / Skype
  • Microsoft Forefront Identity Manager (FIM)
  • Windows 7/8/10
  • Windows Server 2008/2012/2016
  • Microsoft Active Directory
  • Dokumentation av ärenden i ärendehanteringssystem
  • God kännedom och erfarenhet av ITIL
Meriterande
  • SCCM (gärna erfarenhet av paketering)
  • Citrix (administration)
  • Netscaler
  • Google drive/Google classroom
  • Linux
  • ITIL certifering
Ansökan

Vid anställning kommer utdrag ur belastningsregistret att ske.

Frågor

Har du frågor gällande tjänsten är du varmt välkommen att ringa vår trevlige kollega Magnus Lundstedt på +46 104 99 40 05.

Välkommen med din ansökan!
Mer info
Kontaktperson Magnus Lundstedt
Telefon 70 549 40 05
Email Mejla Magnus Lundstedt
Område Falkenberg
Yrkesroll Data & IT
Typ av anställning Heltid
Sista ansökningsdag 8 jan 2020 (30 dagar kvar)

Om arbetsgivaren

About InfoCare
We are providing brand independent IT hardware Management and Staffing Consulting Services in the Nordics with focus to make technology work.

Working at InfoCare
We regard our employees as our most valuable asset and aim to be a company where people enjoy working and where everyone is respected regardless of gender, ethnicity, religion, disability, sexual orientation or age.