Blocket Jobb är en del av 
IT-support sökes!
IT-support sökes!
Brinner du för att ge service och hjälpa andra med tekniska problem? Då har vi tjänsten för dig!
Dina arbetsuppgifter
Som supportpersonal kommer du att ta emot samtal i kundens 1:st linesupport och registrera och hantera ärenden direkt i telefon med kund. Du kommer även ta emot kunder som behöver hjälp med utrustning, ta emot besökare och varuleveranser samt hantera in- och utlämning av utrustning som har/ska hanteras av tekniker. Incidenter och förfrågningar registreras i ärendehanteringsystemet Microsoft System Centere Service Manager.
Telefonsupport: Ta emot samtal i vår 1:st linesupport, registrera och hantera ärenden direkt i telefon med kund. Schemalagd arbetstid.
Kundmottagning: Ta emot kunder som behöver hjälp med utrustning, registrerar ärende om inget ärende finns. Ta emot besökare till IT, ta emot Varuleveranser, in och utlämning av utrustning som skall/har hanteras av tekniker.
Oavsett hur våra kunder väljer att anmäla in en incident eller göra en förfrågan, skall vi finnas där för dem och alltid ta emot ärendet med en hög professionalitet och med ett leende, kunna förmedla leendet genom telefonen.
Din profil
Skallkrav:
- Känna till och vara bekväm i med ITIL v3 och ITSM
Vi söker dig som är duktig på att förmedla teknisk kunskap till användaren och som vill arbeta med att hjälpa och stötta andra. Du bör ha goda kunskaper i och omkring hur mobiltelefoner, Ipad och andra mobila enheter fungerar. Som person bör du vara stresstålig, trevlig och tillmötesgående.
Villkor
Placeringsort: Eskilstuna
Omfattning: Heltid, Visstidsanställning 3 månader med stora möjligheter till förlängning
Start: 01/02-21
Lön: Enligt överenskommelse
Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Skicka in din ansökan redan idag.
Dina arbetsuppgifter
Som supportpersonal kommer du att ta emot samtal i kundens 1:st linesupport och registrera och hantera ärenden direkt i telefon med kund. Du kommer även ta emot kunder som behöver hjälp med utrustning, ta emot besökare och varuleveranser samt hantera in- och utlämning av utrustning som har/ska hanteras av tekniker. Incidenter och förfrågningar registreras i ärendehanteringsystemet Microsoft System Centere Service Manager.
Telefonsupport: Ta emot samtal i vår 1:st linesupport, registrera och hantera ärenden direkt i telefon med kund. Schemalagd arbetstid.
Kundmottagning: Ta emot kunder som behöver hjälp med utrustning, registrerar ärende om inget ärende finns. Ta emot besökare till IT, ta emot Varuleveranser, in och utlämning av utrustning som skall/har hanteras av tekniker.
Oavsett hur våra kunder väljer att anmäla in en incident eller göra en förfrågan, skall vi finnas där för dem och alltid ta emot ärendet med en hög professionalitet och med ett leende, kunna förmedla leendet genom telefonen.
Din profil
Skallkrav:
- Kunskap i Microsoft klient-, serverplattform och operativsystem. SystemCenter-familjen, Windows 7 och Windows 10
- Hantera olika administrationsverktyg med koppling mot AD, Exchange
- Kunna hantera olika fjärradministreringsverktyg
- Kunskap i MS Office 2010-2016, O365 inklusive Outlook Webb Access.
- Svenska och engelska i tal och skrift
- Känna till och vara bekväm i med ITIL v3 och ITSM
Vi söker dig som är duktig på att förmedla teknisk kunskap till användaren och som vill arbeta med att hjälpa och stötta andra. Du bör ha goda kunskaper i och omkring hur mobiltelefoner, Ipad och andra mobila enheter fungerar. Som person bör du vara stresstålig, trevlig och tillmötesgående.
Villkor
Placeringsort: Eskilstuna
Omfattning: Heltid, Visstidsanställning 3 månader med stora möjligheter till förlängning
Start: 01/02-21
Lön: Enligt överenskommelse
Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Skicka in din ansökan redan idag.
Mer info
| Område | Eskilstuna |
| Yrkesroll | Data & IT, Support |
| Typ av anställning | Heltid, Projekt- / Visstidsanställd |
| Sista ansökningsdag | Idag (0 dagar kvar) |
