IT-tekniker sökes till Trafikverket!

Vi letar nu efter dig som har ett intresse för datorer, kringutrustning och genuin service inom IT. Trafikverket längtar till att få välkomna deras nya nyckelperson inom den dagliga driften av deras interna IT-support. Låter detta intressant för dig? Skicka in en ansökan redan idag!

Som IT-tekniker för andra linjens support kommer du att ansvara för den dagliga driften, inklusive felsökning och åtgärdande av fel. Du kommer att vara den som tar emot ärenden från första linjens support och ansvara för att lösa dem, både vad det gäller hårdvara och mjukvara för datorer och mobiltelefoner. Andra ansvarsområden inkluderar lagerhållning av reservdelsutrustning på kontor samt vara tekniskt stöd vid större digitala möten.

Du erbjuds

• Erfarenhet av att arbeta på en av Sveriges största myndigheter.
• En varierande roll med spännande arbetsuppgifter vad gäller IT-support.

• On-site stöd för andra linjens support för hårdvara och kringutrustning.
• Användarnära arbetsplatssupport på administrativa kontor, både på distans och on-site.
• Ta emot ärenden från 1st line och ansvara för att lösa dessa.
• Tillhandahålla 2nd line support till användare avseende hård- och mjukvara för datorer samt mobiltelefoner.
• Ansvara för lagerhållning av reservdelsutrustning på kontor samt vara tekniskt stöd vid större digitala möten.

• Behärskar det svenska språket obehindrat i tal och skrift då det krävs för att utföra arbetsuppgifterna.
• Har gymnasium eller likvärdig utbildning med erfarenhet av MS Office.
• Har minst 1 års arbetslivserfarenhet som IT-tekniker eller motsvarande likvärdig erfarenhet.
• Har goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation och informationssäkerhet.
• Har kunskaper om ärendehanteringssystem, fördelaktigt Remedy ITSM.
• Har minst 1 års arbetslivserfarenhet av att ge support på distans och on-site.
• Har kunskap inom livcykelhantering av mobiltelefoner genom arbetslivserfarenhet.

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.