Serviceinriktad medarbetare till backoffice-teamet på kone sökes!

Om jobbet

Nu utökar vi vårt Backoffice-team med kundtjänstmedarbetare på heltid till KONE som är verksamma inom branschen för hissar, rulltrappor och automatiska dörrar. Arbetet är spännande och varierande då det innebär kontakt såväl med tekniker som med privat- och företagspersoner som inkommer med frågor och felanmälningar.

Information om uppdraget

Academic Work söker för KONEs räkning en Backofficemedarbetare.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och KONEs önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till Academic Work.

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos KONE. Deras intention är att konsulten vi söker, likt de som finns där idag, kommer att bli en långsiktigt och naturlig del av arbetsstyrkan.

Arbetsuppgifter

Som Backofficemedarbetare kommer du att sitta i ett öppet kontor tillsammans med resten av dina kollegor från andra team. Backofficeteamet består av fem personer och arbetsuppgifterna är varierande. Du kommer exempelvis att ta emot inkommande samtal och mail från tekniker och storkunder gällande företagets produkter hissar, automatiska dörrar och rulltrappor. Arbetsuppgifterna är utav administrativ karaktär men med stort fokus på serviceförmåga då du kommer att ha mycket extern och intern kontakt över telefon.

Du kommer till exempel att:
  • Hjälpa tekniker att få all information de behöver för att utföra sitt arbete
  • Programmera larmtelefoner
  • Se till att informationen i systemet är uppdaterad och korrekt
  • Ha hand om resebokningar
  • Ha kontakt med storkunder via mail och telefon
  • Ta emot larmsamtal
Vi söker dig som
  • Har erfarenhet av service sedan tidigare, detta kan vara genom kundtjänst eller liknade arbetsuppgifter
  • Behärskar svenska i tal och skrift då KONES koncernsspråk är svenska
  • Har telefon- och datorvana
  • Har goda kunskaper i systemhantering
  • Är en god administratör
Det är även meriterande om du:
  • Tidigare har arbetat i SAP
  • Har goda kunskaper i Excel
För att lyckas väl i rollen som Backofficemedarbetare hos KONE krävs det att du är fokuserad på att hjälpa deras kunder och dina kollegor. Du är en glad och positiv person som gillar att arbeta i en miljö där tempot stundtals är högt. Du behöver vara en lugn och mycket noggrann person eftersom du kommer att ha mycket kontakt med företagskunder, privatpersoner, servicetekniker och arbetsledare vilket kräver god samarbetsförmåga. Du är en utpräglad lagspelare och har även förmågan att prestera individuellt. Vidare ser vi även att du förstår vikten av ett gott och professionellt beteende på en seriös arbetsplats.
  • Start: Omgående
  • Omfattning: Heltid
  • Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
  • Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på stn01@academicwork.se under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail. Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och fortfarande studerar på högskola/universitet, är nyutexaminerad eller har några års arbetslivserfarenhet.
Som konsult på Academic Work erbjuds du:
  • Kompetensutveckling: Som systemutvecklare/programmerare på Academic Work erhåller du var sjätte månad en utbildningsvoucher som berättigar dig till 5 dagars lärarledd utbildning hos vår utbildningspartner www.cornerstone.se
  • Kollektivavtal: Samtliga våra tjänster omfattas utav kollektivavtal vilket ger dig avtalsenliga villkor gällande semester, lön, pension, sjukfrånvaro etc.
  • Dedikerad konsultchef: Som anställd på Academic Work får du en ansvarig konsultchef som finns tillgänglig under hela din anställningsperiod. Konsultchefens uppgift är att hjälpa dig utvecklas i din yrkesroll samt säkerställa att du trivs på din arbetsplats.
SKYDD FÖR DIN PERSONLIGA INTEGRITET När du skickar in din ansökan till Academic Work godkänner och samtycker du till att Academic Work behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen. Läs mer under vår PuL-sida.
Jobbfakta
Ort
Stockholms stad
Anställning
Heltid
Tillsvidareanställd
Yrkesområde
Försäljning
Underkategori
Kundservice
Publicerad

12 dagar sedan

Sista ansökningsdag

28 jan

Om företaget

KONE grundades 1910 och levererar innovativa och miljöeffektiva lösningar för hissar, rulltrappor och automatiska dörrar. KONE är beläget i Kista. Vi har samarbetat med KONE i flera år, och har konsulter såväl på hel- som deltid på olika avdelningar!