SERVICE MANAGER TILL FOREX BANK

Om jobbet

EXTERN REKRYTERING

FOREX Bank AB är sedan1965 Nordens marknadsledare på resevaluta. Sedan mitten av år 2003 erbjuds även ett växande utbud av andra banktjänster; inlåning, utlåning, betalningsförmedling, kassaservice samt kredit- och betalkort. FOREX Bank finns på över130 centralt belägna platser över hela Norden. FOREX Banks är en familjeägd bank med affärsidé att sälja enkla banktjänster med personlig service och hög tillgänglighet.

Från sin ledande position inom valutaväxling och kontanthantering vill FOREX Bank nu ta nästa steg för att utveckla framtidens bankerbjudande för privatkunder och mindre företag. För att nå målbilden har FOREX Bank startat en förändringsresa som omfattar en mängd satsningar inom områden såsom produktutveckling, kanalstrategi och verksamhetseffektivisering.

IT på FOREX Bank är outsourcad till ett flertal leverantörer som ansvarar för utveckling, förvaltning och drift av IT-tjänster och system. På FOREX Bank finns en mindre IT-organisation som dels ansvarar för att följa upp och säkerställa befintlig leverans och avtal och dels för att säkerställa ledning, krav, arkitektur och test vid utveckling. Avdelningen IT Leverans är den del av FOREX Banks IT-organisation som ansvarar för att den löpande leveransen av FOREX Banks system och IT-tjänster sker i enlighet med ingångna avtal och verksamhetens förväntningar. Ansvaret omfattar ett flertal verksamhetskritiska system, processer, verksamhets- och leverantörsrelationer samt FOREX Banks Service Desk. IT Leverans består i dagsläget av 7 medarbetare.

Vi söker nu dig, som i rollen som Service Manager vill bli en del i vårt leveransteam och ta ansvar för några av FOREX mer verksamhetskritiska system och tjänster.

Ansvarsområde
Som Service Manager ansvarar du för att upprätthålla en kostnadseffektiv, stabil och säker leverans för ett antal system och tjänster. Dina övergripande arbetsuppgifter består i att:
  • säkerställa och upprätthålla god förståelse för FOREX verksamhet i allmänhet och de verksamhetsområden och processer som dina system/tjänster stödjer i synnerhet.
  • säkerställa och upprätthålla en god kännedom om de system/tjänster du ansvarar för, bl.a. avseende integrationer, underliggande datamodell, systemarkitektur och affärsregler.
  • tillhandahålla, förvalta och följa upp SLA för dina leveranser
  • löpande föra dialog med verksamheten för att bidra med kompetens inom dina systemområden, hantera beställningar och för att rapportera SLA-uppfyllnad etc
  • ansvara för operativ leverantörsstyrning samt att äga och förvalta leverantörsrelation och leverantörsavtal.
  • äga och underhålla förvaltningsplanen för den grupp av system/tjänster som du ansvarar för.
  • ha budgetansvar för drift- och förvaltning.
  • arbeta proaktivt med ständig förbättring, kostnadseffektivitet och kundnöjdhet inom dina områden.
  • delta i projekt och utvecklingsinitiativ dels genom att bidra med kompetens inom dina systemområden och dels genom att säkerställa en kvalitativ förvaltningsetablering.
  • delta i beredskapsrotation enligt schema
Din profil
Som person är du driven och självgående och motiveras av att ta ansvar. Du har ett resultatinriktat och serviceorienterat förhållningssätt och mycket god samarbetsförmåga. Du angriper dina arbetsuppgifter på ett strukturerat sätt och har förmåga att både sätta dig in slutanvändarnas situation och behov likväl som i leverantörernas förutsättningar och drivkrafter. Det är viktigt att du vågar ta för dig och ifrågasätta. Det är också viktigt att du vill ha roligt på jobbet! Det kommer ställas höga krav på prestation och resultat men det kommer samtidigt vara ett högst stimulerande och roligt arbete där du har en nära kontakt med de andra på avdelningen och i organisationen.
Du har IT-bakgrund, antingen via akademisk examen eller genom arbetslivserfarenhet, och idealt sett både erfarenhet av Service Management och traditionell systemförvaltning/systemansvar. Du har erfarenhet av arbete i en outsourcad miljö och vana av kund-leverantörsrelationer. Tidigare erfarenhet av arbete inom bank- och finans är mycket meriterande. Erfarenhet av ITIL är också meriterande. Du behärskar svenska och engelska obehindrat i både tal och text.

Låter detta intressant?
I den här rekryteringen samarbetar FOREX Bank med Sigma Resources. Tjänsten ska tillsättas så snart som möjligt och inkomna ansökningar behandlas löpande. Om du känner att ovanstående stämmer in på dig är du varmt välkommen att skicka in din ansökan tillsammans med CV och personligt brev.

Är du nyfiken på tjänsten och vill ha ytterligare information är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Maria Söderlund på maria.soderlund@sigma.se alternativt på 070 210 27 05.
Jobbfakta
Kontakt

Ring Maria Söderlund, 070 210 27 05

Publicerad

19 dagar sedan

Sista ansökningsdag

10 jan

Om företaget