Product Specialist - Full Time

Tesla · Försäljning · 7 jan

Om jobbet

The Role

As a full time Product Specialist you will ensure that the unique Tesla experience is provided to all customers who come into a Tesla store and assist the customer through the purchasing process of a Tesla vehicle. You will accomplish this by handling all walk-in store guests, answering questions, educating the public about the electric drive experience, conducting test drives, and other product familiarisation activities. Additionally, the Product Specialist will assist customers with the reservation, ordering, and delivery processes of their Tesla vehicle. An implicit responsibility is to conduct education-based sales conversations and business dealings in a way that creates a superior customer experience that represents the Tesla brand values.

Responsibilities
  • Welcome walk-in guests, answer questions and generally manage the customer's Tesla experience in a positive way.
  • Educate the public about the electric car industry.
  • Assist customers with purchases of apparel and keep inventory up to date.
  • Provide high quality customer service to the existing Tesla owner community.
  • Achieve company/store aims as per metrics.
  • Keep up with industry trends and best practices, including utilisation of new technology and web resources.
  • Work with Store Manager to understand current vehicle and production talking points.
  • Utilise, update and maintain the integrity of information in Tesla's CRM system.
  • Oversee the pre-delivery process in line with the procedures in place and perform customer vehicle walk through, preparation and paperwork prior to delivery.
  • Follow up on the necessary documents involved in the registration of the car and the hand-over to the customer in a timely manner.
  • Escalate matters that require senior management concurrence in a timely manner to line management.
  • Perform ad-hoc duties as assigned by line management.
Requirements
  • Bachelor's Degree or any other Higher Education preferred.
  • In lieu of a degree, relevant experience within the Automotive, Luxury, Customer Service or other Retail industry.
  • First experience within a face-to-face customer service, sales or retail environment preferred.
  • Strong team-player.
  • Excellent Communication skills, both oral and written. Fluency in English required.
  • Passion and enthusiasm for new and sustainable technology as well as the electric vehicle industry as a whole.
  • Valid driving license.
Jobbfakta
Publicerad

27 dagar sedan

Sista ansökningsdag

7 jan

Om företaget

Tesla påskyndar världens övergång till hållbara transporter och hållbar energiförbrukning genom att konstruera och tillverka elbilar samt energilagringssystem. Tesla är baserat i Kalifornien, sysselsätter fler än 13 000 personer på fyra kontinenter och tillverkar bilar i vår fabrik i Fremont, Kalifornien. Vi bygger för närvarande Gigafactory - världens största fabrik för litiumjonbatterier - i Sparks, Nevada, och har börjat tillverka energilagringsprodukter. För närvarande tillverkar Tesla två premiumelbilar - Model S och Model X - från grunden konstruerade för att vara världens bästa bil respektive världens bästa SUV. Model S belönades med Motor Trends prestigefyllda pris Car of the Year 2013 och fick det högsta säkerhetsbetyg någonsin av alla bilar som testats av NHTSA. Model S erhåller även ett 5-stjärningt säkerhetsbetyg från Euro NCAP. Nyligen lanserade Model X har världens första Falcon Wing-dörrar och Teslas prisbelönta elektriska drivlina för fyrhjulsdrift. Båda fordonen har tillgång till mer än 400 gratis Tesla Supercharger-stationer - världens snabbaste teknik för laddning av elfordon. Model 3, vår tredje generations elbil, är under utveckling. Tesla tillverkar Powerwall, ett batteripaket för energilagring för bostäder, samt Powerpack energilagringssystem för kommersiell- och industribruk avsedda för att sänka elkostnader samt bidra till jämn förbrukning och mer tåliga elnät. Tesla satsar på att anställa och utveckla de främsta talangerna från hela världen inom varje givet område. Våra världsklassiga team arbetar efter en okonventionell filosofi för produktutveckling, med omfattande samarbete mellan olika discipliner, platt organisationsstruktur och tekniska bidrag på alla nivåer. Du förväntas utmana och anta utmaningar, skapa innovation och vara innovativ. De här jobben passar inte alla, du måste brinna för att producera världens bästa fordon. Utan passion kommer du att finna det alltför svårt att göra det vi försöker åstadkomma.